Comment cet article peut vous aider ?
Cet article vous explique le fonctionnement du contrôle des justificatifs manquants : règles de blocage, exemple concret et conseils pour l'éviter.
Que faut-il savoir avant de commencer ?
Le Compte Pro est inclus à partir de l'abonnement Starter. En savoir plus.
Disposer d'un Compte Pro Pennylane avec un accès Complet.
Pourquoi le contrôle des justificatifs est-il mis en place ?
Chaque dépense avec votre Carte Pro doit être accompagnée d'un justificatif qui confirme sa nature professionnelle. Cette justification des paiements est obligatoire et essentielle au bon fonctionnement de l'entreprise.
Si vous n'avez pas importé vos justificatifs dans les délais demandés, votre carte de paiement est temporairement bloquée. Vous ne pouvez plus l'utiliser tant que vous n'avez pas transmis les justificatifs manquants.
Quels sont les paramètres du contrôle ?
Deux paramètres entrent en ligne de compte pour le contrôle :
Le nombre de transactions non justifiées : vous disposez d'un nombre limité de paiements par carte sans justificatifs. Si la limite est fixée à 3 transactions sans justificatifs, par exemple, vous pouvez effectuer jusqu'à 3 paiements sans fournir immédiatement de justificatifs. C'est après la 4e transaction non justifiée que votre carte sera bloquée.
Le délai d'import du justificatif : il s'agit du nombre de jours dont vous disposez après le paiement pour importer la pièce justificative dans Pennylane. Passé ce délai, la carte se bloque.
Cette précision permet d'éviter toute confusion : la limite de 3 transactions signifie que vous avez droit à 3 transactions non justifiées, et c'est au moment de la 4e que le blocage se déclenche si les justificatifs précédents n'ont pas été transmis.
Comment fonctionne le blocage concrètement ?
Exemple avec les paramètres suivants : 3 dépenses autorisées et un délai de transmission de 3 jours.
Si vous payez une première fois avec la Carte Pro :
Vous pouvez effectuer un deuxième et un troisième paiement sans importer de justificatif immédiatement sur ces 3 jours.
Vous pouvez même effectuer plus de 3 paiements le même jour, par exemple 10 paiements, car la limite n'est pas appliquée instantanément.
Votre carte sera bloquée 3 jours après le paiement qui aura entraîné le dépassement du seuil de 3 transactions non justifiées, c'est-à-dire après la 4e transaction concernée.
Tant que vous n'atteignez pas les 4 transactions non justifiées, votre carte ne sera pas bloquée, même si le délai de 3 jours est dépassé pour certaines transactions.
En résumé, les deux règles, nombre de transactions et délai, sont cumulatives. Il faut avoir au minimum 4 transactions non justifiées depuis au moins 3 jours pour que la carte se bloque.
Quels sont nos conseils pour éviter le blocage ?
Pour pouvoir réutiliser votre Carte Pro, vous devez transmettre les justificatifs de vos précédentes dépenses dans Pennylane. Suivez les instructions de l'article Importer un justificatif depuis l'app mobile.
Pour éviter les blocages temporaires, gardez votre justificatif en main jusqu'à ce que la notification du paiement arrive sur votre téléphone. Cliquez dessus pour ouvrir l'app Pennylane et le prendre directement en photo.
Si vous ne pouvez pas prendre ces 15 secondes dans l'immédiat, prenez-en quand même deux pour prendre votre justificatif en photo avec votre téléphone, puis importez la photo dans l'application mobile Pennylane ultérieurement, dans le respect des délais.