Comment cet article peut vous aider ?
Cet article vous guide dans l'activation et l'association de votre terminal de paiement, TPE, Pennylane à votre Compte Pro. Vous y trouverez la procédure de mise en route, la méthode d'appairage par code et les vérifications à effectuer en cas de problème.
Que faut-il savoir avant de commencer ?
Le Compte Pro, inclus à partir de l'abonnement Starter. En savoir plus.
Vous devez avoir commandé et reçu votre terminal de paiement.
Vous devez disposer d'un accès Complet au Compte Pro.
Pour aller plus loin, consultez la page dédiée sur l'activation et la découverte de votre nouveau terminal de paiement
Comment activer le terminal à la première utilisation ?
Branchez votre terminal sur secteur et allumez-le.
Vérifiez que le signal mobile apparaît sur l'écran du terminal.
Ajoutez le Wi-Fi de votre établissement : sélectionnez votre réseau dans la liste et renseignez le mot de passe.
Un code s'affiche sur l'écran du terminal. Il s'agit du code qui permet d'associer l'appareil avec votre Compte Pro.
Depuis un ordinateur ou un téléphone, rendez-vous sur app.pennylane.com/pair.
Saisissez le code affiché sur le terminal, puis validez.
Votre TPE est opérationnel et connecté à votre Compte Pro. Vous pouvez commencer à encaisser vos clients.
Les terminaux de paiement de Pennylane sont compatibles avec les CB, Visa, Mastercard, American Express, Amex, les portefeuilles électroniques, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, et les cartes titres-restaurant.
Comment associer le terminal au Compte Pro ?
Pour utiliser votre terminal de paiement Pennylane, vous devez l'associer à votre compte via un code d'appairage affiché sur le terminal.
Cette méthode remplace la connexion avec identifiant et mot de passe directement sur le terminal. Elle permet de sécuriser l'accès sans avoir à partager vos identifiants.
Allumez votre terminal de paiement Pennylane. Un code d'appairage s'affiche à l'écran du terminal.
Depuis un ordinateur ou un téléphone, rendez-vous sur app.pennylane.com/pair.
Si ce n'est pas déjà fait, connectez-vous à votre compte Pennylane.
Saisissez le code affiché sur le terminal.
Cliquez sur Valider.
Une fois le code confirmé, le terminal est appairé à votre entreprise. Vous pouvez alors accéder à l'application Encaisser et encaisser vos clients.
Que faut-il retenir sur le code d'appairage ?
Le code est temporaire et propre à chaque tentative de connexion.
Il permet de sécuriser l'accès sans avoir à saisir d'identifiants sur le terminal.
Une fois validé, le terminal est automatiquement relié à votre entreprise.
Que faire en cas de problème d'association ?
Si vous ne parvenez pas à connecter votre terminal :
Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Pennylane.
Assurez-vous que le code saisi correspond bien à celui affiché sur le terminal.
Redémarrez le terminal pour afficher un nouveau code si nécessaire.
Si le problème persiste, consultez l'article Le terminal de paiement ne fonctionne pas, que faire ?.