Deux terminaux sont disponibles. Mobile et léger, le modèle Slim est parfaitement adapté à un professionnel en déplacement. Plus robuste, le modèle Ultra (doté d’une imprimante) est idéal pour les commerçants (boutiques, restaurants, hôtels,…) ou les professions libérales recevant du public.

Oui, les TPE sont mobiles grâce à leur connectivité 5G et WiFi. Prochainement, le Tap to Pay sera également disponible sur smartphone.

L’ouverture d’un Compte Pro chez Pennylane est nécessaire pour commander et utiliser nos terminaux de paiement.

Non, seuls nos terminaux Slim et Ultra peuvent être reliés au Compte Pro de Pennylane.

Oui, c’est tout à fait possible. Prévoyez des délais de livraison plus longs et l’octroi de mer à payer.

Lorsque vous branchez et vous allumez l’appareil, une mise à jour se lance automatiquement. La mise en route du terminal dure quelques minutes.

En cas de problème de connexion, commencez par vérifier les réseaux mobile et WiFi. Si le problème persiste, éteignez l’appareil, débranchez-le, puis redémarrez-le. Enfin, appelez le numéro d’assistance.

Le TPE peut fonctionner sans connexion Internet, avec le mode offline (STOR). Cependant, il peut y avoir des risques de non-paiement.

Nous vous conseillons donc de connecter votre terminal au réseau mobile, ainsi qu’au réseau WiFi pour éviter tout imprévu.

Non. Laissez votre terminal allumé et branché, même lorsque vous ne l’utilisez pas (la nuit, par exemple) pour qu’il se mette à jour si besoin.

Veuillez appeler le numéro d’assistance. Si la panne n’est pas de votre fait, nous vous renvoyons un terminal équivalent dès le lendemain si cela est signalé avant 13h et sous 48h si le signalement est effectué après 13h.

En cas de panne due à une mauvaise utilisation, le remplacement du TPE est à vos frais.

Les terminaux de paiement sont compatibles avec les CB, Visa, Mastercard et prochainement les American Express.

Les portefeuilles électroniques (wallets) sont également acceptés (Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay,…).

Oui les cartes titres-restaurant sont compatibles avec les terminaux de paiement.

Connectez-vous à Pennylane et rendez-vous dans les paramètres des TPE pour renseigner les informations requises pour leur encaissement.

Le paiement en plusieurs fois sur les TPE n’est pour le moment pas disponible.

Non, cela n’est pas possible pour le moment.

En cas d’erreur dans le paiement, vous pouvez tout à fait rembourser votre client à distance, directement depuis Pennylane. Vous n’aurez donc pas besoin de sa présence physique, ni de sa carte bancaire.

Si une facture est associée à ce paiement, elle sera repassée automatiquement en statut À payer sur Pennylane.

Les rouleaux utilisés par le terminal Ultra sont des rouleaux de papier pour imprimante thermique d'un diamètre de 40mm. Vous pouvez vous en procurer aussi bien dans les magasins de bureautique que sur une boutique en ligne.

Les fonds d’une transaction sont versés à J+1 ouvré sur le Compte Pro Pennylane.

Oui, si un paiement est effectué depuis une facture, les ventes sont rapprochées automatiquement dans Pennylane.

Pour que le rapprochement se fasse automatiquement, la facture doit être éditée en amont et sélectionnée lors du paiement. Si elle est éditée après le paiement, un rapprochement manuel sera nécessaire

Le prix du terminal Slim est de 89€. Le TPE Ultra coûte 189€.

Le service Tap-to-pay ne nécessite pas l’achat d’un terminal physique. Seul un smartphone compatible est nécessaire pour pouvoir encaisser les cartes de paiement.

Non, les terminaux de paiement Pennylane sont sans engagement et sans abonnement.

Les frais de transaction sont de 0,75% HT pour les cartes consommateurs émises dans l’Union Européenne (Visa, Mastercard, CB) et à 2% HT pour les cartes émises hors UE. Les frais sur les cartes commerciales et entreprise s’élèvent à 2% HT.
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​Pour les clients collectant plus de 100 000 € / mois via les terminaux de paiement, veuillez contacter votre commercial Pennylane.