Comment cet article peut-il vous aider ?
Découvrez comment effectuer un virement classique ou instantané depuis votre Compte Pro.
⚠️ Restez vigilant face aux tentatives de fraude.
Ne réalisez jamais de virement à la suite d'un appel non sollicité, même si votre interlocuteur prétend travailler pour Pennylane ou l'un de ses partenaires.
Ne communiquez jamais vos identifiants de connexion ni vos informations bancaires à un tiers.
Il n'existe aucune ligne directe pour joindre le support Pennylane. Tout numéro trouvé en ligne est une tentative d'escroquerie : ne le composez pas.
Comment effectuer un virement ?
Dans Pennylane, allez dans Compte Pro.
Cliquez sur Virements.
Cliquez sur Virement simple en euros.
Vous êtes redirigé sur une nouvelle page. Renseignez ici les informations relatives au virement :
Bénéficiaire : le bénéficiaire peut être sélectionné dans la liste existante ou créé à cette étape.
Montant : saisissez le montant du virement. Un virement instantané est limité à 100 000 € par opération.
Le virement classique (SEPA standard) n'a, à l'inverse, aucun plafond de montant.
Libellé : obligatoire et pré-rempli, vous pouvez le modifier si vous le souhaitez.
Indiquez si vous souhaitez notifier le bénéficiaire par e-mail.
Cochez la case Virement instantané si vous souhaitez que le bénéficiaire soit crédité en quelques secondes. Sinon, laissez-la décochée pour effectuer un virement classique.
Laissez l’option Si le virement instantané échoue, envoyer comme virement classique activée pour que Pennylane réémette automatiquement le virement en cas de rejet.
Cliquez sur Je continue.
Vérifiez une dernière fois les informations avant de confirmer l'opération en cliquant à nouveau sur Je continue.
Un message de confirmation est envoyé sur votre téléphone portable : cliquez sur le lien du message pour valider.
Votre virement a bien été envoyé. Cliquez sur J'ai compris.
Le détail du virement est consultable dans votre module Transactions une fois votre compte débité.
Quelles sont les règles à connaître sur le virement instantané ?
ℹ️ Un virement instantané ne peut pas être marqué en attente. Si le virement n’est pas finalisé en quelques secondes, il est automatiquement rejeté.
Si l'option virement instantané n'a pas été cochée lors de la demande, le virement sera traité avec les délais classiques SEPA, soit 2 jours ouvrés.
Une fois un virement émis, s'il n'est pas programmé à une date ultérieure, il n'est pas possible de l'annuler.
ℹ️ Si vous avez envoyé un virement par erreur ou au mauvais IBAN, contactez immédiatement le support Pennylane pour demander un rappel de fonds. Le support transmet la demande à Swan, puis à la banque du bénéficiaire.Cette démarche n’annule pas automatiquement le virement et le retour des fonds n’est pas garanti : il dépend de l’accord du bénéficiaire, du traitement par sa banque et de la disponibilité des fonds sur son compte. Si le rappel aboutit, le montant est recrédité sur votre Compte Pro et apparaît comme une nouvelle ligne sur le compte et le relevé.
Vous pouvez aussi demander directement au bénéficiaire de vous effectuer un virement retour. Sans confirmation du support ou de la banque, l’absence de remboursement ne permet pas, à elle seule, de conclure à un refus du bénéficiaire.
Le virement instantané n’est pas disponible pour les paiements groupés ni pour les virements récurrents.
Si la banque du bénéficiaire n’accepte pas les virements instantanés, l’option n’est pas proposée.
Que faire si le virement est refusé ?
📖 Votre virement a été refusé ? Consultez Virement rejeté, que faire ? pour identifier le motif du refus et savoir comment recommencer l'opération.