Comment cet article peut-il vous aider ?
La signature JeSignExpert possède des prérequis, un parcours d’authentification et des méthodes de récupération propres.
Que faut-il savoir avant de commencer ?
Vérifiez l’intégration JeSignExpert et les droits d’accès avant de lancer la signature.
Vérifier les prérequis
️Votre plaquette doit être finalisée et contenir l’attestation de l’expert-comptable pour utiliser cette fonctionnalité.
Sans attestation, le bouton de signature reste désactivé.
Lancer la signature
Lorsque vous cliquez sur le bouton de signature d'une plaquette finalisée, la fenêtre Signer la plaquette propose trois options :
Je signe via JeSignExpert : ouvre le flux de signature personnelle décrit ci-dessus.
J'envoie à un signataire externe via JeSignExpert : permet de renseigner les coordonnées du signataire et d'initier une demande de signature à distance. Le statut de la plaquette passe alors à Signature en attente jusqu'à la signature effective ; il n'est pas possible de lancer une nouvelle demande tant que celle-ci est en cours.
J'envoie par e-mail pour signature hors Pennylane : télécharge le PDF de la plaquette, à envoyer manuellement pour signature en dehors de Pennylane.
Ces trois options nécessitent qu'une attestation de l'expert-comptable ait déjà été renseignée sur la plaquette ; sans attestation, le bouton de signature reste désactivé. L'envoi à un signataire externe nécessite une intégration JeSignExpert active ; sans elle, il n'est pas possible d'envoyer une demande de signature à distance.
Dans le menu États financiers, cliquez sur Plaquettes.
Sur la carte d’une plaquette en statut Finalisée, cliquez sur le bouton Signer la plaquette.
Dans la fenêtre qui s’ouvre, sélectionnez l’option adaptée :
Je signe via Jesignexpert, puis cliquez sur Signer : vous vous authentifiez sur jesignexpert.com et signez vous-même.
ℹ️Le statut et le PDF de la plaquette sont mis à jour automatiquement dès que la signature est effectuée.J’envoie à un signataire externe via JSE, puis cliquez sur Envoyer : renseignez les champs Prénom, Nom de famille, Adresse e-mail et Numéro de téléphone du signataire.
ℹ️Un second signataire peut être ajouté. La plaquette est transmise par e-mail via jesignexpert pour signature.J’envoie par e-mail pour signature hors Pennylane, puis cliquez sur Télécharger : le PDF est téléchargé pour que vous l’envoyiez vous-même. Mettez ensuite à jour le statut de la plaquette manuellement.
Après un envoi à un signataire externe, la plaquette passe en statut Signature en attente jusqu’à la signature effective.
ℹ️ Une seule demande de signature peut être en cours à la fois. Tant qu’une session est ouverte, le message Une session de signature Jesignexpert est déjà en cours s’affiche.
La signature électronique est à la charge du cabinet d'expertise comptable. Le montant de chaque signature électronique est prélevé directement sur le compte JeSigneExpert de l'Expert-comptable. Si le compte n'est pas suffisamment alimenté, vous ne pouvez pas signer électroniquement la plaquette.
Retrouver la plaquette signée
Une fois la plaquette signée électroniquement via JeSignExpert, vous pouvez la récupérer à trois endroits :
Dans l'e-mail de collecte de signature envoyé par JeSignExpert : le PDF signé y est joint. Cet e-mail est envoyé à la personne qui a lancé la signature et au(x) signataire(s) renseigné(s) dans le flux JeSignExpert.
Dans Pennylane, dans le menu États financiers > module Plaquettes : le statut de la plaquette bascule sur Signée dès que la signature est enregistrée. Cliquez sur la plaquette pour ouvrir le PDF signé.
Dans la GED du dossier client, si votre cabinet a paramétré le dépôt automatique de la plaquette signée dans la GED : accédez au dossier client et retrouvez la plaquette dans le Dossier annuel de l'exercice concerné.
ℹ️ Si la plaquette a été signée en dehors de JeSignExpert, mettez son statut à jour manuellement. Sur la carte de la plaquette, cliquez sur le badge de statut en haut à gauche, puis sélectionnez Signée.
️ Prérequis pour la signature via JeSignExpert :
une intégration JeSignExpert active côté cabinet ;
un compte JeSignExpert suffisamment alimenté ;
les droits d'accès au module Plaquettes pour lancer et suivre la signature.
Comprendre les statuts d'une plaquette
Une plaquette peut avoir le statut Brouillon, Erreur, Finalisée, Signature en attente ou Signée.
Si la plaquette est en statut Brouillon ou Erreur, cliquer dessus ouvre le formulaire d'édition.
Si la plaquette est en statut Finalisée ou Signée, cliquer dessus ouvre directement le PDF : le formulaire d'édition n'est plus accessible, afin d'éviter toute régénération accidentelle.
Pour modifier une plaquette Finalisée ou Signée, il faut d'abord la repasser en statut Brouillon (depuis le badge de statut ou le menu Modifier).
⚠️ Cette action supprime définitivement le PDF et la signature associée : le document devra être régénéré puis resigné.
Mettre à jour manuellement le statut Signée
Si vous utilisez une solution de signature externe (hors JeSignExpert), vous pouvez mettre à jour manuellement le statut d'une plaquette Finalisée vers Signée : depuis la liste des plaquettes, cliquez sur le badge de statut, puis sélectionnez Signée.
⚠️ Cette mise à jour manuelle ne génère pas de traçabilité électronique : elle est à réserver aux flux de signature réalisés en dehors de Pennylane.
Résoudre l’absence d’e-mail
Vous ne retrouvez pas l'e-mail de collecte ? Vérifiez vos spams ou contactez la personne qui a lancé la signature côté cabinet : elle peut vous renvoyer le lien de téléchargement depuis JeSignExpert.