Suchen Sie nach einer Rechnung, die eigentlich in Ihrem Pennylane-Arbeitsbereich vorhanden sein sollte, aber nicht vorhanden ist? Hier sind wahrscheinliche Ursachen und wie Sie sie beheben können.
Synchronisierungsverzögerung
Wenn Sie gerade eine Rechnung zu Ihrem Speichertool (Google Drive, Dropbox) oder zu Shine oder Qonto hinzugefügt haben, wird sie möglicherweise nicht sofort in Pennylane angezeigt, selbst wenn Ihr Connector aktiv ist.
💡 Wir synchronisieren 3 Mal am Tag, etwa alle 8 Stunden.
Überprüfen Sie die letzte Synchronisierungszeit in den Einstellungen > Rechnungsübertragungen. Je nach Dringlichkeit warten Sie ein paar Stunden auf die nächste automatische Synchronisierung oder importieren Sie die Rechnung manuell, wenn Sie sie schnell benötigen.
Datei bereits importiert
Sie können dieselbe Datei nicht zweimal importieren. Wenn die Rechnung bereits in Ihrem Pennylane-Arbeitsbereich vorhanden ist, können Sie sie nicht manuell oder automatisch erneut importieren.
Beispiel: Wenn die Rechnung automatisch über Google Drive importiert wurde, können Sie sie danach nicht mehr manuell hinzufügen. Stattdessen sehen Sie eine Meldung, die Ihnen erklärt, wie Sie die automatisch importierte Rechnung in Einkäufe finden.
Verwenden Sie die Dateisuche und die Filter (FR), um zuvor importierte Rechnungen zu finden, z. B. um nur archivierte oder gelöschte Rechnungen anzuzeigen.
Archivierte Rechnung
Wenn Sie eine Rechnung nicht finden können, die in Ihrem Arbeitsbereich sein sollte, wurde sie möglicherweise von Ihrem Buchhalter oder einem Teamkollegen archiviert.
Verwenden Sie die Filter (FR) in den Modulen Einkäufe oder Verkäufe, um nur archivierte Rechnungen anzuzeigen, und überprüfen Sie, ob Ihr Dokument angezeigt wird.
Mehrere Rechnungen in einem einzigen Dokument
Sie können mehrere Rechnungen gleichzeitig importieren, solange jede Datei nur eine Rechnung enthält. Eine Datei pro Rechnung.
Wenn Sie 25 Rechnungen in einem 25-seitigen PDF zusammenfassen, schlägt der Import fehl. Ein einzelnes 5-seitiges PDF für eine Rechnung ist in Ordnung.
Nicht unterstütztes Dateiformat oder Bildgröße.
Nicht unterstütztes Dateiformat oder Bildgröße
Unterstützt werden ausschließlich PDF-, JPG- (JPEG) und PNG-Dateien. Konvertieren Sie die Datei bei Bedarf vor dem Import.
Die Fotos müssen mindestens 400 × 400 Pixel groß sein. Kleinere Bilder werden abgelehnt.
Tipps
Eine vorhandene Rechnung verschieben
Wenn Sie eine Rechnung an den falschen Ort importiert haben, können Sie sie nachträglich verschieben.
Eine Lieferantenrechnung archivieren oder löschen
Wenn Sie ein Dokument importiert haben, das nicht zu Einkäufe gehört, archivieren oder löschen Sie es.