Pour vous connecter à Pennylane, un code de vérification vous est envoyé par SMS. Lorsque ce dernier n'arrive pas, pas de panique : l'application prend le relais automatiquement et vous propose de recevoir votre code par appel téléphonique. Voici comment procéder.
Recevoir son code par appel téléphonique
Sur l'écran de connexion, demandez l'envoi d'un code par SMS.
Patientez 30 secondes. Le message suivant apparaît : Il semble que le code ne soit pas arrivé. Il va être renvoyé via une méthode alternative.
Patientez 30 secondes supplémentaires. Un nouveau message s'affiche : Si le code n'arrive pas d'ici une minute, vous pourrez le recevoir par appel téléphonique.
Patientez encore une minute. Le message final s'affiche : Le code n'a pas pu être transmis à votre téléphone par SMS.
Cliquez sur Appelez-moi. Vous recevez un appel de notre fournisseur ; le code vous est communiqué environ 5 secondes après avoir décroché.
✍️ Assurez-vous que le numéro de téléphone associé à votre compte Pennylane est bien le vôtre et qu'il est joignable avant de lancer la procédure.