Comment cet article peut-il vous aider ?
Cet article vous guide dans l’activation des notifications push sur l’application mobile Pennylane. Vous y trouverez les étapes pour associer votre téléphone et résoudre les problèmes courants.
Que faut-il savoir avant de commencer ?
Vous devez avoir installé l’application mobile Pennylane sur votre téléphone.
Vous devez être connecté à l’application mobile Pennylane.
À quoi servent les notifications push ?
Les notifications push peuvent servir de méthode de double authentification lors de la connexion. Elles peuvent aussi vous permettre de valider certaines opérations sensibles. Dans les deux cas, validez uniquement les demandes dont vous êtes à l’origine.
⚠️ Si votre numéro de téléphone n'est pas un numéro français, ou si vous voyagez à l'étranger, la réception du SMS de validation peut être aléatoire ou indisponible. Nous recommandons d'activer la notification push comme méthode de double authentification avant votre départ, car elle ne dépend pas de la réception d'un SMS.
Comment associer son téléphone à Pennylane ?
Rendez-vous dans Pennylane (sur l’ordinateur).
Cliquez sur Profil utilisateur en haut à droite de l’écran.
Allez dans Sécurité puis à la section Double authentification.
Cliquez sur Activer dans l’encadré Via notification push. Un code QR s’affiche alors, ne quittez pas la page.
Ouvrez à présent Pennylane (sur le téléphone).
Cliquez sur Profil utilisateur en haut à droite de l’écran.
Cliquez sur Appareil associé à votre compte.
Scannez le code QR avec votre mobile.
Le tour est joué : vous allez désormais recevoir des notifications et des demandes de validation directement sur votre téléphone.
ℹ️ Une fois l’appareil associé, la notification push devient votre méthode 2FA utilisée par défaut. Vous ne recevez donc plus de SMS pour chaque connexion.
ℹ️ Pour des raisons de sécurité, le code de connexion ne peut jamais être envoyé par e-mail : il est transmis uniquement par SMS (si cette méthode est activée) ou par notification push. La double authentification ne peut pas être désactivée ; vous pouvez uniquement choisir la méthode qui vous convient (SMS ou notification push).
Comment résoudre un problème de notification push ?
Vérifiez que les notifications sont autorisées pour l’application Pennylane dans les réglages du téléphone.
Vérifiez que le téléphone est connecté à Internet.
Si vous avez changé de téléphone ou réinstallé l'application, supprimez l'ancien appareil associé, puis recommencez l'association.
Pour gérer les autres méthodes disponibles, consultez Sécuriser son compte avec l'authentification à deux facteurs (2FA).
Pour comprendre la validation des opérations sensibles, consultez Valider les opérations du Compte Pro via l'app.