Un code SMS inattendu peut indiquer qu’une autre personne connaît votre mot de passe et tente d’accéder à votre compte. Le code expire après 10 minutes, mais la réinitialisation du mot de passe reste indispensable.
Ne saisissez pas et ne partagez pas le code. Pennylane ne vous demandera jamais de communiquer un code d'authentification, d'aucune façon.
Réinitialisez immédiatement votre mot de passe depuis la page de connexion.
Vérifiez les coordonnées et les méthodes de double authentification enregistrées dans votre Profil utilisateur > Sécurité.
En cas de doute ou d’activité suspecte sur votre compte, contactez le support.