💡 Si vous avez demandé plusieurs codes de validation, seul le dernier fonctionne.
Premières vérifications
✔️ Le numéro de téléphone associé à votre Compte Pro est-il à jour ?
✔️ Avez-vous une couverture réseau ou une connexion internet suffisante ?
✔️ Votre téléphone mobile et votre forfait sont-ils compatibles avec la réception de SMS au moment de la validation (notamment si vous êtes à l’étranger) ?
✔️ Avez-vous consulté vos SMS indésirables / votre boîte de réception « expéditeurs inconnus » ?
Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, vous pouvez faire une nouvelle demande de validation en cliquant sur Réessayer.
⚠️ Chaque Carte Pro est associée à un numéro de téléphone spécifique : seul le détenteur peut valider les opérations.
Alternatives
Vous pouvez également passer par d'autres voies pour confirmer votre demande :
Code QR
Cliquez sur Scanner le code QR.
À l’aide de votre téléphone, scannez le code affiché à l’écran.
Accédez ensuite au lien et cliquez sur Confirmer.
Entrez votre code d’accès pour valider votre demande et le tour est joué ! De retour sur votre ordinateur, la confirmation est affichée.
Application mobile
Vous pouvez confirmer une opération en activant les notifications push l'application mobile Pennylane. Ainsi, vous recevrez une notification directement dans l'app.
Questions fréquentes
Le lien de validation ne s'ouvre pas, que faire ?
Assurez-vous d'avoir Chrome, Safari ou Samsung Internet comme navigateur mobile par défaut. Vérifiez aussi que la couverture réseau de votre mobile ou la connexion internet soit suffisante.
Le téléphone est perdu ou volé, que faire ?
Prenez contact avec l’équipe support pour modifier le numéro de téléphone associé à votre Compte Pro.