Une carte de paiement a une durée de vie de 3 ans. Lorsqu'une carte approche de sa date d'expiration, Pennylane vous accompagne pour la renouveler sans interruption de service : notifications en amont, modification de l'adresse de livraison et possibilité d'annuler le renouvellement si besoin.
Notification
Pennylane vous prévient automatiquement lorsque la date d'expiration de votre carte approche :
Vous recevez un e-mail vous annonçant l’approche de l’expiration de votre carte.
Sur Pennylane, dans l’onglet de gestion de cartes, vous avez un message d’alerte.
Cela vous laisse le temps d'agir avant que la carte n'arrive à expiration.
Confirmer l'adresse de livraison de la nouvelle carte
Si vous souhaitez recevoir la nouvelle carte à une adresse différente de celle enregistrée lors de la commande initiale, vous pouvez la modifier.
Ouvrez le menu Compte Pro puis cliquez sur Cartes.
Sélectionnez la carte concernée.
Cliquez sur Gérer le renouvellement.
Dans le menu déroulant, cliquez sur Changer l’adresse.
Renseignez la nouvelle adresse souhaitée.
Cliquez sur Confirmer et le tour est joué ! La nouvelle carte sera envoyée à l'adresse que vous avez indiquée.
✍️ En cas d’erreur, vous pouvez corriger l’adresse de livraison au même endroit avant la date annoncée d’expedition.
Annuler le renouvellement d'une carte
Si vous n'avez plus besoin d'une carte physique, vous pouvez annuler son renouvellement automatique.
Ouvrez le menu Compte Pro puis cliquez sur Cartes.
Sélectionnez la carte concernée.
Cliquez sur Gérer le renouvellement.
Dans le menu déroulant, cliquez sur Annuler le renouvellement.
Confirmez votre choix.
Le renouvellement est annulé et vous ne recevrez pas de nouvelle carte à l'expiration de l'actuelle.
⚠️ Si vous annulez le renouvellement, la carte ne sera plus utilisable après sa date d'expiration. Pensez à vérifier que vous disposez d'une autre carte active si nécessaire.