L'authentification à deux facteurs (ou double authentification, abrégée 2FA) est une mesure de sécurité obligatoire qui permet de protéger votre compte Pennylane contre les accès non autorisés. Cela sécurise notamment : 

L’accès à vos données (transactions, factures, donnée comptable)
Les actions qui peuvent être réalisées sur Pennylane (paiements, facturation, etc…)

Elle ajoute à la sécurité offerte par votre mot de passe un second niveau via un code envoyé par SMS.

Configurer la double authentification

La double authentification est nécessaire et ne peut pas être désactivée, cela dit vous pourrez modifier vos informations (téléphone et e-mail reliés) ultérieurement.

Rendez-vous dans votre profil utilisateur (en haut à droite) > section Sécurité.
Cliquez sur le bouton Sécuriser mon compte.
Renseignez votre numéro de téléphone portable. Il se peut que nous ayons déjà un téléphone enregistré, nous vous demanderons alors de le confirmer.
Validez l'activation avec le code reçu par SMS.

✍️ Le code devrait arriver en quelques secondes, mais cela peut dans de rares cas prendre jusqu'à une minute.

Se connecter avec la double authentification

Saisissez votre e-mail et votre mot de passe.
Une fois la double authentification activée, le code vous sera demandé à chaque connexion. Cochez Mémoriser vos identifiants pendant 30 jours si vous ne souhaitez pas avoir à ressaisir un code à chaque connexion.
Consultez vos SMS sur votre téléphone portable.
Renseignez le code à usage unique reçu.

✍️ Le code de validation n'est valable que pendant 10 minutes. Au-delà, vous devrez en demander un nouveau.

Vérifier si la double authentification est activée

Accédez à la section Sécurité de votre Profil utilisateur (en haut à droite de l'écran).

Si la double authentification est activée, vous verrez une pastille "actif" avec la date d'activation. Vous pourrez également voir le numéro de téléphone et e-mail reliés.

Modifier vos coordonnées

Accédez à la section Sécurité de votre Profil utilisateur (en haut à droite dans Pennylane).
Pour changer de numéro de téléphone :
- Cliquez sur Modifier à côté du numéro actuel.
- Renseignez le nouveau numéro.
- Validez avec les codes reçus sur l'ancien et le nouveau numéro.
Pour l'e-mail :
- La modification se fait dans les paramètres du compte.
- Une confirmation sera envoyée sur l'ancienne et la nouvelle adresse.

💡 Veillez à toujours maintenir à jour vos coordonnées pour ne pas perdre l'accès à votre compte. Le changement de numéro de téléphone nécessite l'accès à votre ancien numéro. Si vous avez perdu l'accès a votre ancien numéro, vous devrez contacter le support client.

Sécuriser l'application mobile