À propos de la validation par SMS
Votre Compte Pro mérite ce qu'il y a de mieux en termes de sécurité. C'est pourquoi certaines opérations sensibles, comme la création d'ordres de paiement, nécessitent une validation de votre part par SMS.
Cette authentification forte (car elle nécessite une double validation) ajoute un niveau de protection en plus de vos identifiants de connexion habituels.
Concrètement, lorsque vous initiez une opération qui a un impact sur votre compte, vous recevez un SMS contenant un lien de validation sur votre téléphone mobile. En cliquant sur ce lien, vous confirmez être la personne à l'origine de la demande et l'opération peut alors être exécutée en toute sécurité.
Simple et efficace pour garder le contrôle sur les actions importantes !
Résolution de problème
Carte Pro
Si vous n’êtes pas détenteur de la carte en question, vous ne pourrez pas valider les opérations qui lui sont liées : chaque carte étant associée à un numéro de téléphone spécifique, les validations de transactions liées à une carte sont transmises au numéro enregistré.
Vérifiez (et mettez à jour si besoin) le numéro de téléphone associé au détenteur de la carte dans Paramètres entreprise > Gestion de l’équipe > Cliquez sur la personne concernée > Numéro de téléphone.
SMS non reçu
⚠️ Si vous avez demandé plusieurs codes de validation, seul le dernier fonctionne.
Assurez-vous d’avoir une couverture réseau suffisante, un appareil mobile et un forfait compatibles avec la réception de SMS au moment de la validation (notamment si vous êtes à l’étranger).
Faites une nouvelle demande de validation depuis Pennylane en cliquant sur Réessayer.
Vous pouvez également accéder au lien de validation via un code QR. 👇
Cliquez sur Scanner le code QR.
À l’aide de votre téléphone, scannez le code affiché à l’écran.
Accédez ensuite au lien et cliquez sur Confirmer.
Entrez votre code d’accès pour valider votre demande et le tour est joué ! De retour sur votre ordinateur, la confirmation est affichée.
Ouverture du lien de validation
Assurez-vous d'avoir Chrome, Safari ou Samsung Internet comme navigateur mobile par défaut.
Vérifiez que la couverture réseau de votre mobile ou la connexion internet soit suffisante.
Téléphone perdu ou volé
Prenez contact avec l’équipe support pour modifier le numéro de téléphone associé à votre Compte Pro.
Actions concernées
Paramètrage :
Ouvrir son compte pro
Valider une invitation sur le compte pro
Approvisionner le compte pro
Paiement :
Valider des virements : classiques, instantanés, internationaux, XML
Valider des factures
Activer un prélèvement
Carte :
Commander et activer la Carte Pro
Afficher les numéros de la Carte Pro et le code PIN
Ajouter la Carte Pro sur le téléphone
Modifier le plafond et les autorisations de la Carte Pro