Comment cet article peut vous aider ?
Découvrez comment activer votre carte physique ou virtuelle, et comment l'utiliser au quotidien.
Que faut-il savoir avant de commencer ?
Le Compte Pro, inclus à partir de l'abonnement Starter. En savoir plus.
Une carte de paiement nominative : son activation et son utilisation ne sont possibles que par le détenteur ou la détentrice de la carte, les opérations de sécurité s'effectuant via le numéro de téléphone de la personne nommée sur la carte.
Comment activer une carte physique ?
Vous avez trois options pour activer votre carte physique :
Rendez-vous sur l'application mobile Pennylane, allez dans l'onglet Cartes puis cliquez sur Activer ma carte. Renseignez les 10 chiffres qui se trouvent au dos de votre carte pour confirmer l'activation.
Sur ordinateur, allez dans l'onglet Cartes du module Compte Pro pour activer la carte directement en ligne. Cliquez sur la carte à activer puis sur Activer la carte. Renseignez ensuite le code de sécurité présent à l'arrière de la carte, puis confirmez la demande d'activation.
Effectuez un paiement en magasin ou un retrait au distributeur qui requiert le code PIN. Le retrait au distributeur engendre 1 € de frais.
Si vous n'arrivez pas à activer votre carte, il est possible que votre invitation d'accès au Compte Pro n'ait pas encore été validée. Connectez-vous à Pennylane depuis un ordinateur, rendez-vous dans l'onglet Compte Pro et cliquez sur Je me connecte. Une fois votre accès validé, refaites l'une des trois options ci-dessus.
Si la vérification d'identité par SMS échoue alors que l'invitation a bien été acceptée, il est possible que le numéro de téléphone renseigné soit déjà associé à un autre compte utilisateur Pennylane (par exemple un ancien collaborateur). Dans ce cas, contactez le support pour faire libérer/réattribuer le numéro.
Si vous avez oublié votre code, vous pouvez consulter votre code PIN à tout moment sur Pennylane depuis le détail de votre carte.
Comment activer une carte virtuelle ?
Une fois commandée, votre carte virtuelle est automatiquement activée. Vous pouvez directement l'utiliser et l'ajouter sur votre téléphone si vous le souhaitez.
Paiement en ligne
Récupérez les numéros de votre carte de paiement.
Allez sur le site marchand de votre choix et validez votre panier.
À l'étape du paiement, authentifiez-vous avec votre téléphone.
Renseignez les informations de votre carte virtuelle pour procéder à l'achat et à l'activation de la carte virtuelle.
Paiement en magasin
Récupérez les numéros de votre carte de paiement.
Enregistrez votre carte virtuelle sur votre téléphone.
Effectuez un paiement sans contact en magasin.
Peut-on partager une carte entre plusieurs membres ?
Non. La carte est nominative : vous ne pouvez pas utiliser la carte d'une autre personne, ni l'installer sur votre téléphone, ni la partager entre plusieurs membres d'une équipe.
Vous n'avez pas à partager une carte pour réduire vos frais : toutes les cartes sont gratuites.
Comment utiliser sa carte au quotidien ?
En magasin : sans contact ou avec le code secret.
En ligne : une confirmation de paiement par SMS est nécessaire.
Retrait d'espèces aux distributeurs automatiques en France et zone SEPA : 1 €.
Retrait d'espèces aux distributeurs hors zone SEPA : 2 % du montant retiré.
Abonnements : une confirmation de paiement par SMS est nécessaire lors du premier paiement uniquement.
Sur son téléphone : avec Apple Pay et Google Pay.