Les équipes de Pennylane ont mis en place plusieurs niveaux de protection pour sécuriser et protéger efficacement votre Compte Pro. Nous vous conseillons également d’appliquer les conseils partagés dans cet article.
Actions de prévention
Activer une authentification forte
Choisissez un mot de passe robuste :
Privilégiez les phrases de passe longues
Incluez des chiffres et caractères spéciaux
Évitez de réutiliser un mot de passe existant
Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour plus de sécurité
Activez l'authentification à deux facteurs (2FA) :
Rendez-vous dans votre profil utilisateur (en haut à droite de l'écran)
Accédez à la section Sécurité
Cliquez sur le bouton Activer la double authentification
Renseignez votre numéro de téléphone portable
Validez l'activation avec le code reçu par SMS
✍️ L'authentification en deux étapes (ou double authentification) nécessite la saisie d'un code à usage unique en plus de vos identifiants habituels lors de la connexion.
Prendre de bonnes habitudes au quotidien
Protégez vos informations confidentielles :
Ne communiquez jamais vos identifiants
Ne partagez pas vos codes de vérification
Gardez vos détails de compte confidentiels
Méfiez-vous même si votre interlocuteur prétend représenter Pennylane ou Swan
Pour vous prémunir des risques de fraude, ne communiquez jamais à un tiers vos codes, mots de passe et identifiants bancaires. Ces données sont strictement confidentielles, Pennylane ne vous les demandera en aucun cas.
Vérifiez toute modification sensible :
Contactez votre interlocuteur habituel pour valider tout changement de coordonnées bancaires
En cas de doute, contactez directement l’équipe support Pennylane par chat
Téléchargez l’application mobile Pennylane :
Pour activer et désactiver votre Carte Pro en un clic
Pour recevoir les notifications en temps réel de vos transactions
Pour gérer les plafonds et les types de dépenses autorisé sur votre carte
L'application mobile Pennylane intègre des fonctionnalités de sécurité supplémentaires comme un code PIN personnalisé et la reconnaissance faciale.
⚠️ Pennylane et ses partenaires ne vous demanderont jamais d'effectuer un virement par téléphone.
Protéger ses transactions
Mettez en place un circuit de validation à deux niveaux pour vérifier les demandes de paiement des membres de votre équipe avant leur exécution :
Allez dans Paramètres entreprise puis dans Gestion de l’équipe.
Rendez-vous dans l’onglet Circuits de validation.
Cliquez sur Créer un nouveau circuit.
Donnez un nom à votre circuit (par exemple : Validation des virements Compte Pro).
Sélectionnez le type d'opération : Virements unitaires.
Définissez ensuite les rôles :
Préparateur : sélectionnez le ou les utilisateurs autorisés à créer des demandes de virement (par défaut, tout le monde dispose de ce droit).
Valideur : sélectionnez les utilisateurs autorisés à approuver les demandes (qui doivent impérativement disposer des accès de paiement sur le Compte Pro).
Cliquez sur Enregistrer pour activer le circuit.
En cas de doute ou de suspicion de fraude
Contactez-nous dans les plus brefs délais à comptepro@pennylane.com ou via chat.
En cas de suspicion de fraude ou fraude avérée sur une de vos Cartes Pro, n’hésitez pas à consulter cet article : Agir en cas de perte, vol ou suspicion de fraude sur la Carte Pro
Dans tous les cas :
Ne donnez pas suite aux demandes de paiement ou d'information reçues par téléphone.
Ne cédez pas aux demandes urgentes et prenez le temps d’analyser la situation ainsi que l’information avec reçue.
💡 Si votre interlocuteur assure travailler pour Swan ou Pennylane, vous pouvez répondre par exemple que vous n’avez pas le temps et que vous préférez recontacter Pennylane via le chat ultérieurement.