Commande confirmée
Rendez-vous dans le module Compte Pro, et cliquez sur la carte que vous attendez.
Dans l’onglet qui s’affiche sur le côté, vous avez un encart bleu intitulé Livraison en cours.
Lorsque votre carte est expédiée, un bouton Suivre le colis apparaît dans ce même encart.
Pour la livraison, comptez 3 à 5 jours ouvrés en France, 8 jours ouvrés hors France.
📲 Vous pouvez aussi trouver ces informations directement dans l’application mobile Pennylane, dans l'onglet Cartes.
Carte physique reçue
Votre carte est bien arrivée ? Parfait ! Vous pouvez alors l’activer : Activer la Carte Pro
Carte physique non reçue
Si vous ne réceptionnez pas votre carte, supprimez-la par mesure de sécurité et recommandez une nouvelle carte (gratuitement, évidemment) :
Rendez-vous dans le module Compte Pro de Pennylane.
Cliquez sur la carte non reçue.
Dans l’onglet qui s’affiche sur le côté, cliquez sur Supprimer la carte.
Commandez ensuite une nouvelle carte.
Seuls les utilisateurs avec un accès complet au Compte Pro peuvent supprimer une carte et en recommander une autre. Si ce n'est pas votre cas, rapprochez-vous de la personne qui dispose de ses accès dans votre entreprise.