Le Compte Pro est inclus à partir de l’abonnement ✔️ Starter. En savoir plus.
Vous vous posez des questions sur les cartes de paiement du Compte Pro de Pennylane ? Retrouvez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur l’utilisation de nos cartes.
Cet article est voué à évoluer, nous intégrerons régulièrement de nouvelles questions (et leurs réponses).
Informations générales
Quelles sont les cartes de paiement disponibles chez Pennylane ?
Pennylane propose :
une carte physique gratuite : la carte Go ;
deux cartes physiques premium avec abonnement : la carte Plus et la carte Max ;
des cartes virtuelles ;
des cartes virtuelles éphémères.
Quelles sont les conditions d’accès aux cartes ?
Pour commander une carte de paiement, vous devez avoir :
un Compte Pro Pennylane actif, ouvert et validé ;
un accès complet à l’espace Pennylane de l’entreprise.
Si vous n’avez pas les autorisations nécessaires, rapprochez-vous d’un administrateur de votre espace Pennylane.
L’offre est sans engagement et accessible à tous les clients avec un Compte Pro, dès le plan Starter à 7 €/mois.
Le détenteur de la carte peut résider dans le pays de son choix, sous réserve que la société soit immatriculée en France.
Qui peut commander une carte ?
Les utilisateurs disposant d’un accès complet au Compte Pro peuvent commander des cartes pour eux-mêmes, mais aussi pour d’autres collaborateurs. Pour commander une carte pour un collaborateur, ajoutez d’abord ce collaborateur comme utilisateur dans votre espace Pennylane. Une fois son profil créé, vous pourrez lui assigner une carte et configurer ses paramètres, comme les plafonds ou les règles d’usage.
Assurez-vous de renseigner le numéro de téléphone mobile utilisé par le collaborateur : il sera indispensable pour activer la carte.
Quel est le délai de livraison d’une carte de paiement ?
Les cartes Go et Plus sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrés. La carte Max bénéficie d’une livraison express, sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison est gratuite.
Les cartes sont-elles liées au solde du Compte Pro ?
Oui. Les cartes physiques et virtuelles sont directement liées au solde de votre Compte Pro Pennylane.
Ce ne sont pas des cartes prépayées : aucun virement vers la carte n’est nécessaire.
Les cartes premium bénéficient-elles d’autorisations de découvert ou de paiement différé ?
Non. Pennylane propose des cartes de débit, et non des cartes de crédit.
Activer et utiliser une carte
Comment commander une carte ?
📖 Consultez notre article dédié Commander une carte de paiement.
Vous pouvez aussi commander une carte directement dans votre application mobile Pennylane.
Comment activer une carte de paiement ?
📖 Consultez notre article dédié Activer une carte de paiement.
Une carte virtuelle peut-elle être utilisée en magasin ?
Oui. Les cartes virtuelles Pennylane peuvent être utilisées en magasin via un portefeuille mobile compatible, comme Apple Pay ou Google Pay.
Ajoutez simplement la carte virtuelle au wallet du titulaire pour effectuer des paiements sans contact sur terminal.
Une carte virtuelle peut-elle remplacer une carte physique ?
Les cartes virtuelles sont idéales pour les paiements en ligne ou les paiements en magasin via un wallet mobile compatible. Pour les besoins physiques non compatibles avec ces wallets, une carte physique reste nécessaire.
Où gérer les cartes de paiement du Compte Pro ?
La gestion des cartes du Compte Pro Pennylane se fait depuis l’onglet Compte Pro > Cartes de votre interface.
Depuis cet onglet, vous pouvez :
commander des cartes physiques, virtuelles ou éphémères ;
gérer les cartes existantes ;
ajuster les paramètres des cartes pour vous et vos équipes.
Gérer les cartes et les accès
Qui peut modifier les paramètres d’une carte ?
Les administrateurs disposant d’un accès complet peuvent commander des cartes, modifier les plafonds et gérer les droits d’accès correspondants.
Qui peut recevoir une carte ?
Tous les utilisateurs autorisés au sein d’une entreprise ayant un Compte Pro actif peuvent recevoir une carte.
Coût et frais
Existe-t-il une offre gratuite ?
Oui. Les cartes virtuelles et éphémères sont gratuites. Pennylane propose également une carte physique gratuite : la carte Go.
La carte Go est gratuite, illimitée et bénéficie de la protection anti-fraude.
Existe-t-il des frais pour les cartes physiques ?
La carte physique Go est gratuite. Les cartes premium Plus et Max sont payantes.
Comment sont facturées les cartes premium ?
Les abonnements aux cartes premium sont proposés sans engagement, avec une résiliation possible à tout moment.
Le tarif s’élève à 7 €/mois pour l’offre Plus et à 15 €/mois pour l’offre Max. Le prélèvement est effectué chaque 1er du mois.
La facturation est mensuelle et calculée au prorata de votre période d’utilisation. Ainsi, en cas de résiliation en cours de mois, seul le montant correspondant à la durée réellement utilisée vous sera facturé.
Quels frais sont appliqués sur les dépenses à l’étranger ?
Les frais sur les dépenses dans une devise étrangère évoluent selon la carte de paiement choisie :
2 % pour la carte Go ;
1 % pour la carte Plus ;
0 % pour la carte Max.
Cartes actuelles
Quelle est la différence entre la carte Go et la carte physique actuelle ?
La carte Go remplace la carte physique actuelle. Toutes deux gratuites, elles se différencient sur deux points :
la protection anti-fraude : contrairement à la carte physique actuelle, la carte Go est assurée pour le vol ou la perte des papiers d’identité, la fraude à la carte bancaire, le hameçonnage ou phishing ;
le plafond mensuel de dépenses : il s’élève à 30 000 € pour la carte Go et à 100 000 € pour la carte physique actuelle.
Si vous avez notre carte physique actuelle, celle-ci conserve son plafond mensuel à 100 000 €. Si vous avez besoin d’un plafond plus élevé, vous pouvez :
commander des cartes Go gratuitement et en illimité ;
activer une carte virtuelle disponible immédiatement, avec un plafond mensuel de 30 000 € pour une carte virtuelle et de 100 000 € pour une carte éphémère.
Qu’est-ce qui change pour ma carte physique actuelle ?
Si vous avez déjà une carte physique, rien ne change quant à son fonctionnement. Elle conserve son plafond de paiement mensuel à 100 000 € et n’inclut pas de protection anti-fraude.