Comment cet article peut vous aider ?
Découvrez comment payer vos factures fournisseurs directement avec votre Compte Pro et comment résoudre les problèmes de paiement les plus fréquents.
Que faut-il savoir avant de commencer ?
Le Compte Pro est inclus à partir de l'abonnement Starter. En savoir plus.
Pensez à approvisionner votre Compte Pro avant de régler vos factures. Aucun paiement n'est possible si le compte n'a pas les fonds disponibles.
Pour régler une facture de 100 €, le Compte Pro Pennylane doit être crédité a minima de 100,01 €.
Votre expert-comptable peut aussi accéder à votre Compte Pro et régler vos factures. Consultez l'article sur la gestion des accès du Compte Pro pour autoriser l'accès à votre comptable.
Le paiement direct fonctionne uniquement si l'IBAN du fournisseur est dans la zone SEPA. Pour un fournisseur hors zone SEPA, privilégiez les virements internationaux.
Comment payer une facture avec le Compte Pro ?
Connectez-vous à Pennylane et allez dans la vue Achats.
Cochez la ou les factures que vous souhaitez payer.
Cliquez sur Payer au bas de votre écran. Si le bouton n'apparaît pas, vous avez peut-être un rôle de préparateur de paiements seulement.
Sélectionnez Via le Compte Pro parmi les choix de paiement.
Dans la fenêtre de paiement, vérifiez les informations du ou des bénéficiaires. Vous pouvez payer immédiatement ou planifier le paiement à échéance si vous souhaitez que la date du virement soit ultérieure à celle du jour.
Cliquez sur Valider et passer à l'étape suivante.
Dans l'onglet Émetteur, sélectionnez votre Compte Pro Pennylane comme compte bancaire à utiliser.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, activer Notifier les fournisseurs pour que Pennylane leur envoie un mail confirmant le virement.
Cliquez sur Valider et payer mes factures.
Cliquez sur Recevoir le SMS, puis suivez les étapes d'authentification par SMS pour confirmer le paiement.
Le paiement est confirmé. Cliquez sur Retour à mes factures.
Le paiement est émis. Vous pouvez accéder à l'historique de la transaction dans le volet latéral qui s'affiche en cliquant sur la facture.
Si vous ne recevez pas le SMS, vérifiez que les pop-up sont bien autorisés dans les paramètres de votre navigateur.
Si les pop-up sont bien activés, le problème peut provenir de l'opérateur mobile. Dans ce cas, vous pouvez scanner avec votre mobile le QR code qui apparaît sur la fenêtre de consentement. Le QR code s'affiche 10 secondes après l'envoi du SMS.
La facture est rapprochée de la transaction automatiquement dès que le paiement est enregistré.
Comment annuler un paiement planifié ?
Si vous avez choisi de planifier le paiement d'une facture à une échéance ultérieure, vous pouvez encore l'annuler tant qu'il n'a pas été exécuté.
Cette option est disponible tant que le virement n'a pas été exécuté. Les virements classiques ou instantanés ne peuvent donc pas être annulés.
Rendez-vous dans le module Achats et cliquez sur Factures fournisseurs.
Sélectionnez le paiement à annuler.
Dans le panneau qui s'ouvre sur la droite, cliquez sur Comment annuler.
Validez l'annulation en cliquant sur Annuler le paiement.
Votre virement est annulé.
Que faire si le bouton de paiement ne s'affiche pas ?
Si le bouton Payer avec le Compte Pro ne s'affiche pas :
Vérifiez que les factures à payer n'ont pas déjà été rapprochées d'un paiement.
Les préparateurs de paiements n'ont pas accès au bouton de paiement.
Que faire si le bouton de paiement est grisé ?
Si le bouton Payer avec le Compte Pro est grisé :
Vérifiez que vous disposez d'un accès Paiement ou Complet au Compte Pro.
Vérifiez que votre accès est bien validé : dans Paramètres entreprise \> Gestion de l'équipe, repérez votre profil.
La présence d'un sablier indique que l'invitation au Compte Pro est toujours en attente.
Dans ce cas, connectez-vous avec le profil concerné, ouvrez le module Compte Pro, puis cliquez sur Je me connecte pour valider l'invitation.
Consultez Gérer les accès des membres sur le Compte Pro pour modifier les droits d'un membre.
Peut-on payer des factures à l'international ?
Vous pouvez payer vos factures en euros uniquement dans la zone SEPA. Les IBAN pris en charge sont ceux de l'Espace économique européen, de la Suisse, de l'Islande, de la Norvège, du Liechtenstein et du Royaume-Uni.
Vous pouvez effectuer des virements à l'étranger dans d'autres devises. Consultez l'article Effectuer un virement à l'international.