Le Compte Pro est inclus à partir de l’abonnement ✔️ Starter. En savoir plus.
Un accès ✔️ Complet au Compte Pro est nécessaire.
La modification du numéro de téléphone ou de l'adresse e-mail associés au Compte Pro doit être effectuée par la personne qui souhaite modifier ses informations.
💡 Utilisez les étapes de cet article uniquement pour modifier les coordonnées associées à votre accès au Compte Pro, notamment pendant une connexion ou la confirmation d’une opération. Pour modifier le numéro de téléphone de votre compte utilisateur Pennylane, cliquez sur vos initiales en haut à droite de l’écran, puis ouvrez Mon compte > Général > Numéro de téléphone. Seule la personne connectée peut modifier son propre numéro.
Numéro de téléphone
Vous pouvez modifier le numéro de téléphone mobile associé à votre Compte Pro de manière autonome dès lors que vous êtes dans un processus de connexion ou de confirmation d'opération dans Pennylane.
Cliquez sur Nouveau numéro de téléphone ?
Suivez les instructions à l’écran pour changer votre numéro. Veillez à ne pas vous réinscrire avec un nouveau lien, cela créerait un nouvel accès.
✍️ Si votre numéro de téléphone mobile a déjà été utilisé par une autre personne, l’ancien utilisateur doit être désactivé dans Pennylane avant que vous puissiez vous identifier avec ce numéro.
Adresse e-mail
Contactez notre équipe support en précisant le nom de la société, vos noms et prénoms, l'ancien numéro de téléphone ainsi que le nouveau (ou l'ancienne et la nouvelle adresse e-mail).
Préparez une copie de votre carte d'identité, elle vous sera demandée par la personne qui va traiter votre demande chez Pennylane.
Lorsque les informations seront mises à jour, vous recevrez une confirmation par e-mail.