Pennylane

Cet article explique comment mettre à jour le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail associés à votre accès au Compte Pro, que ce soit de manière autonome ou via l'équipe support.

Vous devez disposer au minimum de l'abonnement ✔️ Starter, qui inclut le Compte Pro. <a href="https://help.pennylane.com/fr/articles/401893-decouvrir-l-abonnement-starter">En savoir plus</a>.

Vous devez disposer d'un accès ✔️ Complet au Compte Pro.

Vous devez effectuer vous-même la modification : elle doit être réalisée par la personne qui souhaite modifier ses informations.

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💡 Utilisez les étapes de cet article uniquement pour modifier les coordonnées associées à votre accès au Compte Pro, notamment pendant une connexion ou la confirmation d'une opération. Pour modifier le numéro de téléphone de votre compte utilisateur Pennylane, cliquez sur vos initiales en haut à droite de l'écran, puis ouvrez Mon compte &gt; Général &gt; Numéro de téléphone. Seule la personne connectée peut modifier son propre numéro.

Vous pouvez modifier le numéro de téléphone mobile associé à votre Compte Pro de manière autonome dès lors que vous êtes dans un processus de connexion ou de confirmation d'opération dans Pennylane.

Cliquez sur Nouveau numéro de téléphone ?

Suivez les instructions à l'écran pour changer votre numéro. Veillez à ne pas vous réinscrire avec un nouveau lien, cela créerait un nouvel accès.

1. Cliquez sur Nouveau numéro de téléphone ?
2. Suivez les instructions à l'écran pour changer votre numéro. Veillez à ne pas vous réinscrire avec un nouveau lien, cela créerait un nouvel accès.

Si votre numéro de téléphone mobile a déjà été utilisé par une autre personne, l'ancien utilisateur doit être <a href="https://help.pennylane.com/fr/articles/268201-supprimer-un-acces-compte-pro">désactivé dans Pennylane</a> avant que vous puissiez vous identifier avec ce numéro.

Le changement du numéro de téléphone du compte utilisateur Pennylane n’entraine pas une mise à jour automatique du numéro associé au Compte pro.

Contactez notre équipe support en précisant le nom de la société, vos noms et prénoms, l'ancien numéro de téléphone ainsi que le nouveau (ou l'ancienne et la nouvelle adresse e-mail).

Préparez une copie de votre carte d'identité, elle vous sera demandée par la personne qui va traiter votre demande chez Pennylane.

Lorsque les informations seront mises à jour, vous recevrez une confirmation par e-mail.

1. Préparez une copie de votre carte d'identité, elle vous sera demandée par la personne qui va traiter votre demande chez Pennylane.
2. Lorsque les informations seront mises à jour, vous recevrez une confirmation par e-mail.

COMPTE PRO - Changez les coordonnées associées à votre compte.

Modifier le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail du Compte Pro

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