La mise à jour du numéro de téléphone ou de l'adresse e-mail associés au Compte Pro doit être effectuée par la personne qui souhaite modifier ses informations.
Numéro de téléphone
La mise à jour du numéro de téléphone mobile associé à votre Compte Pro peut être effectuée de manière autonome dès lorsque vous êtes dans un processus de connexion ou de confirmation.
Cliquez sur Nouveau numéro de téléphone ?
Suivez les instructions à l’écran pour mettre à jour votre numéro. Veillez à ne pas vous réinscrire avec un nouveau lien, cela créerait un nouvel accès.
✍️ Si votre numéro de téléphone mobile a déjà été utilisé par une autre personne, l’ancien utilisateur doit être désactivé dans Pennylane avant que vous puissiez vous identifier avec ce numéro.
Adresse e-mail
Contactez notre équipe support en précisant le nom de la société, vos noms et prénoms, l'ancien numéro de téléphone ainsi que le nouveau (ou l'ancienne et la nouvelle adresse e-mail).
Préparez une copie de votre carte d'identité, elle vous sera demandée par la personne qui va traiter votre demande chez Pennylane.
Lorsque les informations seront mises à jour, vous recevrez une confirmation par e-mail.