Informations utilisateur
Adresse email
L'adresse e-mail renseignée dans Pennylane vous permet de vous connecter à votre compte. Si vous changez cette adresse, gardez-le bien en tête pour ne pas avoir de (mauvaise) surprise lors de votre prochaine connexion.
✍️ Si vous utilisez un service d’authentification Single Sign On (SSO) pour vous connecter à Pennylane, vous ne pouvez pas changer votre adresse e-mail.
Dans Pennylane, allez sur votre profil (icône en haut à droite de l'écran).
Dans le menu déroulant, cliquez sur Mon compte.
Dans l'onglet Général, modifiez l'adresse e-mail du compte dans le champ.
Cliquez sur Enregistrer.
Pennylane vous envoie un code à usage unique sur l'adresse e-mail actuelle. Ce code est valide pendant 10 minutes.
Renseignez le code dans le champ prévu à cet effet puis cliquez sur Soumettre.
Une fois ce code validé, un nouvel email sera envoyé à votre nouvelle adresse pour confirmer définitivement le changement.
✍️ En cas d'erreur de saisie (ça arrive) de la nouvelle adresse email, contactez notre équipe support : aucun email fonctionnel n'est alors renseigné sur votre compte.
Numéro de téléphone
Le numéro de téléphone associé à votre compte permet de recevoir les codes SMS de la double authentification et de valider certaines actions sensibles.
Cliquez sur votre profil (icône en haut à droite de l'écran).
Dans le menu déroulant, cliquez sur Mon compte.
Dans l'onglet Général, modifiez le champ Numéro de téléphone.
Validez avec les codes reçus sur l'ancien et le nouveau numéro.
✍️ Cas particulier : compte lié à une adresse e-mail de service (facturation, fournisseurs, comptabilité, etc.)
Anticipez toujours le changement de numéro avant que la personne concernée quitte l'entreprise, sinon la connexion au compte devient impossible.
Le ou la remplaçant·e est déjà en poste : modifiez le numéro depuis le profil de l'utilisateur en suivant les étapes ci-dessus.
Le ou la remplaçant·e n'est pas encore en poste : modifiez le numéro pour un numéro de transition. Plusieurs comptes peuvent utiliser le même numéro. À l'arrivée de la nouvelle personne, modifiez à nouveau le numéro.
La personne est déjà partie sans avoir modifié le numéro : sans accès à l'ancien numéro, la connexion au profil n'est plus possible. Contactez l'équipe support pour débloquer la situation.
Le profil a déjà été supprimé : ré-inviter une nouvelle personne avec la même adresse e-mail échoue tant que l'ancien numéro reste rattaché à cette adresse. Contactez l'équipe support pour dissocier le numéro.
📖 Pour en savoir plus sur la double authentification et le remplacement du numéro de sécurité, consultez Sécuriser son compte avec l'authentification à deux facteurs (2FA).
Informations entreprise
Voici les informations modifiables directement depuis votre interface :
Adresse postale ;
Numéro de TVA ;
Date de création de l'entreprise.
✍️ Le numéro de SIREN n'est pas modifiable directement depuis votre interface. Pour le mettre à jour :
si votre entreprise est rattachée à un cabinet d'expertise comptable, contactez votre cabinet ;
sinon, contactez notre équipe support en fournissant un extrait Kbis.
Pour modifier les informations de votre compte :
Dans Pennylane, ouvrez le menu Paramètres entreprise (icône roue crantée).
Cliquez sur Informations entreprise.
Dans l'onglet Général, modifiez les informations souhaitées.
Cliquez sur Enregistrer.
Informations de paiement (Stripe)
Si vous utilisez Stripe, la modification de votre moyen de paiement se fait directement depuis la plateforme Stripe.