La gestion des abonnements est disponible sur les plans Essentiel et Premium.
Les abonnements que vous créez dans Pennylane sont consultables dans le module Ventes > Abonnements.
Lorsque vous cliquez sur l'un de vos abonnements, vous ouvrez la page Détail de l'abonnement. Ici, vous pouvez suivre différents statuts clés le concernant :
Abonnement
Situé à gauche dans l'encadré Général, le statut de votre abonnement indique l'avancement de la souscription.
Actif : la souscription de votre client est active.
En Attente : le mandat est en attente de validation de la part du client.
Terminé : la limite d'occurrences autorisée est atteinte, la souscription n'est donc plus active.
Arrêté : la souscription est suspendue.
Brouillon : la souscription n'a pas encore été activée de votre côté.
Pour éditer, mettre en pause ou terminer un abonnement, cliquez sur l'abonnement en question. Dans la page qui s'affiche, choisissez en haut à droite l'action de votre choix (Arrêter, Suspendre ou Modifier) puis renseignez les informations demandées.
Méthode de paiement (GoCardless uniquement)
À gauche dans l'encadré Général, retrouvez le statut de votre méthode de paiement et du mandat :
Actif : le mandat est signé et effectif.
Pas de mandat pour ce client : GoCardless est activé mais aucun mandat n'est signé.
Demande envoyée : le mandat est en attente de signature par votre client.
Créé : le mandat est en attente de validation par la banque du client.
Annulé : le mandat a été annulé, soit par le client final via sa banque, soit par vous-même.
Expiré : aucune tentative de prélèvement n'a été faite dans le cadre du mandat depuis trop longtemps, il a donc expiré.
Facture d'abonnement
Dans la section Factures passées, au bas de l'écran, retrouvez le statut de vos factures d'abonnement, identique à celui des factures classiques.
Paiement de l'abonnement (GoCardless uniquement)
Si vous utilisez GoCardless, vous avez, à côté du statut de la facture, le statut de son paiement :
Planifié : le prélèvement est prévu ce jour.
Non planifié : le prélèvement n'a pas été effectué (requiert une action de votre part).
Payé : le règlement de la facture d'abonnement a bien été effectué.
En attente : le client n’a pas encore validé le prélèvement.
Confirmé : la banque du client a confirmé le prélèvement.
Rejeté : le prélèvement a été rejeté sur demande du client.