Comment cet article peut vous aider ?
Cet article vous guide dans la commande d'un terminal de paiement, TPE, depuis Pennylane : choix du mode de réconciliation, remplissage du formulaire Adyen, sélection du modèle et livraison.
Que faut-il savoir avant de commencer ?
Vous devez disposer d'un Compte Pro actif avec un abonnement Starter ou supérieur.
Si vous n'avez pas encore de Compte Pro, consultez l'article Ouvrir un Compte Pro pour son entreprise.
Comment commander un TPE ?
Dans le menu Compte Pro, rendez-vous sur le module Terminaux de paiement.
Cliquez sur le bouton Commander.
Choisissez le mode de réconciliation de vos transactions TPE dans votre comptabilité :
Réconciliation par ticket Z : les paiements par carte sont regroupés quotidiennement en une seule transaction à réconcilier.
Réconciliation à chaque paiement : chaque paiement par carte est associé à une facture client et réconcilié au fur et à mesure des encaissements.
Cliquez sur Confirmer mon choix.
Renseignez les informations demandées par notre partenaire Adyen, puis cliquez sur Continuer avec Adyen.
Choisissez le type de TPE, Ultra ou Slim, et le nombre souhaité.
Renseignez l'adresse de livraison.
Réglez par carte de paiement ou via un prélèvement sur votre Compte Pro. Si vous optez pour le prélèvement, cochez la case pour l'autoriser et assurez-vous d'avoir les fonds suffisants pour procéder à la commande.
Cochez la case pour accepter les conditions tarifaires et les modalités de paiement.
Cliquez sur Confirmer et commander.
Votre commande est validée. Cliquez sur Terminer.
⚠️ Prenez le temps de choisir votre mode de réconciliation à l'étape 3 : une fois confirmé, il ne pourra plus être modifié. Pour en savoir davantage, consultez l'article Choisir le mode de réconciliation des transactions.
ℹ️ Pour vous aider à remplir le formulaire Adyen de l'étape 5, consultez l'article Remplir le formulaire d'activation des terminaux.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre terminal de paiement est livré sous 24 à 48h. Si vous commandez avant 13h, vous le recevrez dès le lendemain. Après 13h, il arrivera le surlendemain à l'adresse de livraison.
Dès réception, vous pourrez commencer sa mise en route et l'associer à votre Compte Pro Pennylane pour effectuer vos premiers encaissements.
Faut-il un Compte Pro pour commander un TPE ?
Oui, il est nécessaire d'ouvrir un Compte Pro pour son entreprise chez Pennylane pour commander et utiliser les TPE. Le Compte Pro est inclus à partir de l'abonnement Starter. En savoir plus.
Peut-on commander un TPE pour une entreprise située dans les DROM-COM ?
Oui, c'est possible. Prévoyez des délais de livraison plus longs et l'octroi de mer à payer.
Comment suivre le statut de la livraison de mon TPE ?
Lorsque votre commande est validée, vous recevrez un e-mail pour vous informer du statut de la livraison.
Vous pouvez aussi suivre l'avancée de la livraison directement dans Pennylane. Pour cela, rendez-vous dans Compte Pro \> Terminaux de paiement \> onglet Gestion des TPE.
Peut-on commander plusieurs terminaux ?
Il est possible de commander et d'utiliser plusieurs terminaux de paiement au sein d'une même entreprise.