Comment cet article peut vous aider ?
Pennylane a mis en place plusieurs niveaux de protection pour sécuriser votre Compte Pro. Cet article vous présente les bons réflexes à adopter pour renforcer votre sécurité au quotidien et réagir efficacement en cas de suspicion de fraude.
Que faut-il savoir avant de commencer ?
Le Compte Pro est inclus à partir de l'abonnement Starter. En savoir plus.
L'authentification à deux facteurs, 2FA, est désormais obligatoire sur votre compte.
Comment renforcer son authentification ?
Créer un mot de passe robuste
Pour renforcer votre authentification, veillez à :
Utiliser des phrases de passe longues.
Inclure des chiffres et des caractères spéciaux.
Éviter de réutiliser un mot de passe existant.
Utiliser un gestionnaire de mots de passe.
Activer l'authentification à deux facteurs, 2FA
Cette étape supplémentaire renforce considérablement votre sécurité en ajoutant un code temporaire à votre connexion habituelle.
Accédez à votre profil utilisateur, en haut à droite.
Cliquez sur Sécurité.
Sélectionnez Activer l'authentification à deux facteurs.
Renseignez votre numéro de téléphone.
Validez avec le code reçu par SMS.
Désormais obligatoire, cette protection fonctionne comme une deuxième serrure pour votre compte.
Quels réflexes adopter face à une demande suspecte ?
Prenez le temps d'analyser la situation :
Ne réagissez pas dans l'urgence. Les fraudeurs comptent sur la précipitation.
Respectez vos procédures. Ne les contournez jamais, même en urgence.
Vérifiez les emails et SMS. Cherchez les erreurs, fautes ou incohérences.
Utilisez un autre canal en cas de doute. Passez par le chat, par exemple.
Familiarisez-vous avec les fraudes courantes. Plus vous les connaissez, mieux vous les repérez.
Comment protéger ses informations ?
Ne communiquez jamais vos identifiants.
Ne partagez pas vos codes de vérification.
Gardez vos détails de compte confidentiels.
Méfiez-vous même des personnes prétendant représenter Pennylane ou Swan.
Pennylane ne vous demandera jamais vos codes, mots de passe ou identifiants. Ces données restent strictement confidentielles.
Comment valider les modifications importantes ?
Contactez votre interlocuteur habituel pour tout changement de coordonnées.
En cas de doute, contactez l'équipe support via le chat.
Téléchargez l'application mobile Pennylane pour :
Activer ou désactiver votre Carte Pro en un clic.
Recevoir les notifications en temps réel.
Gérer les plafonds et types de dépenses autorisés.
Bénéficier de la sécurité renforcée, code PIN, reconnaissance faciale.
Ni Pennylane ni ses partenaires ne vous demanderont jamais d'effectuer un virement par téléphone.
Comment sécuriser les transactions ?
Vous pouvez créer un circuit de validation pour les virements :
Rendez-vous dans Paramètres entreprise \> Gestion de l'équipe \> Circuits de validation.
Cliquez sur Créer un nouveau circuit.
Nommez votre circuit, par exemple : Validation virements Compte Pro.
Sélectionnez Virements unitaires.
Définissez les rôles :
Préparateur : utilisateurs autorisés à créer les demandes.
Valideur : utilisateurs autorisés à approuver, avec accès paiement requis.
Enregistrez pour activer le circuit.
Que faire en cas de suspicion de fraude ?
Face à une tentative de fraude, la méthode SAFE vous aide à réagir efficacement :
S, Suspicion : faites confiance à votre instinct. Si quelque chose vous semble inhabituel ou urgent, prenez le temps d'analyser.
A, Action : signalez immédiatement l'incident. Ne vous laissez pas presser, vérifiez toujours la légitimité.
F, Follow-up : collaborez avec nos équipes, comptepro@pennylane.com, et fournissez les informations demandées.
E, Encadrement : changez votre mot de passe, limitez les opérations sensibles pendant la résolution.
Si quelqu'un prétend travailler pour Pennylane ou Swan, répondez que vous préférez recontacter Pennylane via le chat.
Le non-respect des règles de sécurité peut réduire ou annuler les garanties contre la fraude.