Pennylane a mis en place plusieurs niveaux de protection pour sécuriser votre Compte Pro. Complétez cette sécurité en appliquant les conseils de cet article.
Renforcer son authentification
✔️ Créer un mot de passe robuste
Utilisez des phrases de passe longues
Incluez chiffres et caractères spéciaux
Évitez de réutiliser un mot de passe existant
Utilisez un gestionnaire de mots de passe
✔️ Activer l'authentification à deux facteurs (2FA)
Cette étape supplémentaire renforce considérablement votre sécurité en ajoutant un code temporaire à votre connexion habituelle.
Accédez à votre profil utilisateur (en haut à droite).
Cliquez sur Sécurité.
Sélectionnez Activer l'authentification à deux facteurs.
Renseignez votre numéro de téléphone.
Validez avec le code reçu par SMS.
💡 Désormais obligatoire, cette protection fonctionne comme une deuxième serrure pour votre compte.
Adopter les bons réflexes
✔️ Prendre le temps d'analyser
Ne réagissez pas dans l'urgence - Les fraudeurs comptent sur la précipitation.
Respectez vos procédures - Ne les contournez jamais, même en urgence.
Vérifiez les emails et SMS - Cherchez les erreurs, fautes ou incohérences.
Utilisez un autre canal en cas de doute - Passez par le chat, par exemple.
Familiarisez-vous avec les fraudes courantes - Plus vous les connaissez, mieux vous les repérez.
✔️ Protéger ses informations
Ne communiquez jamais vos identifiants
Ne partagez pas vos codes de vérification
Gardez vos détails de compte confidentiels
Méfiez-vous même des personnes prétendant représenter Pennylane ou Swan
⚠️ Pennylane ne vous demandera jamais vos codes, mots de passe ou identifiants. Ces données restent strictement confidentielles.
✔️ Valider les modifications importantes
Contactez votre interlocuteur habituel pour tout changement de coordonnées
En cas de doute, contactez l'équipe support via le chat
✔️ Télécharger l'application mobile Pennylane
Activez/désactivez votre Carte Pro en un clic
Recevez les notifications en temps réel
Gérez les plafonds et types de dépenses autorisés
Bénéficiez de la sécurité renforcée (code PIN, reconnaissance faciale)
⚠️ Ni Pennylane ni ses partenaires ne vous demanderont jamais d'effectuer un virement par téléphone.
Sécuriser les transactions
✔️ Créer un circuit de validation pour les virements
Paramètres entreprise > Gestion de l'équipe > Circuits de validation.
Cliquez sur Créer un nouveau circuit.
Nommez votre circuit ( par ex : Validation virements Compte Pro).
Sélectionnez Virements unitaires.
Définissez les rôles :
Préparateur : utilisateurs autorisés à créer les demandes
Valideur : utilisateurs autorisés à approuver (avec accès paiement requis)
Enregistrez pour activer le circuit.
En cas de suspicion de fraude
Méthode « SAFE »
Face à une tentative de fraude, cette méthode vous aide à réagir efficacement :
S - Suspicion : faites confiance à votre instinct. Si quelque chose vous semble inhabituel ou urgent, prenez le temps d'analyser
A - Action : signalez immédiatement l'incident. Ne vous laissez pas presser, vérifiez toujours la légitimité
F - Follow-up : collaborez avec nos équipes (comptepro@pennylane.com), fournissez les informations demandées
E - Encadrement : changez votre mot de passe, limitez les opérations sensibles pendant la résolution
« Je reviens vers vous »
Si quelqu'un prétend travailler pour Pennylane ou Swan, répondez que vous préférez nous recontacter via le chat.
⚠️ Le non-respect des règles de sécurité peut réduire ou annuler les garanties contre la fraude.