Les façons que nous avons de vous contacter sont nombreuses, aussi nous avons décidé de faire des sous parties dans l'article, pour vous permettre d'accéder rapidement à l'option qui vous concerne.
E-mails liés à l’utilisation de Pennylane
Vous recevez ces e-mails car vous êtes un utilisateur de Pennylane.
Nécessaires pour une utilisation optimale de Pennylane, ils vont par exemple vous notifier des changements que vous avez effectués dans vos paramètres, ou des commentaires que vous ont adressés vos clients ou collaborateurs.
✍️ Si vous ne souhaitez plus recevoir les e-mails liés à l’utilisation, rendez-vous dans Pennylane > Profil utilisateur (en haut à droite de l’écran à côté de la 🔔) > Mon compte > Paramètres notifications > Décochez les notifications que vous ne souhaitez plus recevoir par e-mail.
E-mails envoyés via Intercom
Les équipes Pennylane peuvent utiliser Intercom pour vous demander de confirmer certaines informations, notamment des données personnelles.
Ces messages peuvent afficher le nom d’un membre de Pennylane et une adresse d’envoi technique liée à Intercom (par exemple, avec le nom de domaine @pennylane.intercom-mail.com).
⚠️Une adresse se terminant par un domaine technique Intercom ne permet pas, à elle seule, de conclure que le message est légitime ou frauduleux.
Vérifiez toujours son contexte et la nature des informations demandées :
Vérifiez que le message correspond à une démarche ou à un échange récent avec Pennylane.
Ne communiquez jamais votre mot de passe ni votre code de double authentification.
Survolez les liens sans cliquer et contrôlez leur destination.
En cas de doute, connectez-vous directement à Pennylane, puis contactez l’équipe support depuis Aide et support> Nous contacter.
Mises à jour des conditions générales
En tant que client Pennylane, vous recevez ces e-mails conformément à nos conditions générales qui nous obligent à vous informer de toute modification de celles-ci avant leur entrée en vigueur.
✍️ Vous ne pouvez pas désactiver la réception de ces e-mail, car nous sommes tenus de vous informer en tout temps des changements de conditions générales.
Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles traitées dans le cadre de votre utilisation de Pennylane, veuillez lire la Convention de traitement des données à caractère personnel annexée aux conditions générales de Pennylane.
E-mails appelés newsletters
Vous recevez ces e-mails car vous êtes client, utilisateur ou une personne potentiellement intéressée par notre produit.
Vous pouvez aussi recevoir des e-mails car vous suivez l’actualité du produit ou faites partie de notre communauté. Si vous ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien situé en bas de l'e-mail.
✍️ Si vous ne souhaitez plus recevoir les e-mails de newsletter, cliquez sur le lien de désinscription à la liste de diffusion en bas du message.
E-mails de prise de contact
Vous recevez ces e-mails car vous êtes une personne potentiellement intéressée par notre produit ou service.
Nous avons donc un intérêt légitime à vous contacter pour vous présenter notre offre. Vous pouvez indiquer ne plus vouloir recevoir nos e-mails en cliquant sur le lien de désinscription en bas du message ou en nous le signalant par retour d'e-mail.
Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles traitées dans le cadre de l'envoi d'email de newsletters, marketing et de prospection, veuillez lire notre politique de confidentialité.
✍️ Si vous ne souhaitez plus recevoir les e-mails de prise de contact, cliquez sur le lien de désinscription à la liste de diffusion en bas du message.
Engagement RGPD
Engagement RGPD
Pennylane accorde une importance capitale à la protection des données personnelles et à la conformité au RGPD, y compris dans le cadre de ses envois d'e-mails.
Nos outils d'emailing sont configurés avec soin pour garantir un traitement des données conforme au RGPD, avec la détermination d'une base légale et d'une finalité comme expliqué dans notre politique de confidentialité et notre convention de traitement des données personnelles.
Si vous avez des questions sur vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse dpo@pennylane.com.