Le blocage des cookies tiers peut masquer certains menus ou empêcher le chargement de certaines visualisations de documents dans Pennylane. Activez-les, puis actualisez la page pour rétablir l’affichage.
✍️ Supprimer les cookies et autoriser les cookies tiers répondent à deux besoins différents :
Supprimez les cookies enregistrés pour résoudre un problème ponctuel lié à une session ou à des données obsolètes.
Autorisez les cookies tiers pour utiliser les fonctionnalités de Pennylane qui en dépendent.
Après avoir supprimé vos cookies, reconnectez-vous à Pennylane et vérifiez que les cookies tiers restent autorisés.
📖 Vous souhaitez plutôt supprimer les cookies ou vider le cache de votre navigateur ? Consultez l’article Résoudre des problèmes de lenteur sur Pennylane.
La méthode d’activation des cookies tiers dépend de votre navigateur. Sélectionnez ci-dessous celui que vous utilisez.
Google Chrome
Ouvrez votre navigateur Chrome.
En haut à droite de votre écran, cliquez sur les 3 points puis Paramètres.
Dans le menu de gauche, sélectionnez Confidentialité et sécurité puis Cookies et autres données des sites.
Dans le menu des cookies, vous pouvez choisir Autoriser tous les cookies ou Bloquer les cookies tiers en mode navigation privée.
Actualisez la page sur laquelle l'absence de cookies posait un problème.
Mozilla Firefox
Ouvrez Mozilla Firefox
Cliquez sur l'icône du menu en haut à droite et sélectionnez Paramètres.
Sur la gauche, choisir Vie privée et sécurité.
S'assurer que dans le paragraphe Protection renforcée contre le pistage, le niveau de protection soit Standard ou Personnalisée et autorise les cookies sur l'App Pennylane.
Il est également possible de cliquer sur le petit bouclier situé à gauche de la barre d'adresse. Vous pouvez ainsi autoriser les cookies sur le site sur lequel vous êtes en train de naviguer.
Safari
Ouvrez Safari
Dans la barre de menu cliquez sur Safari puis Préférences.
Sélectionnez l'onglet Confidentialité.
Pour toujours autoriser les cookies : sélectionnez Jamais sur la ligne « Bloquer tous les cookies et autres données de sites web ».
📖 Si la visualisation d'un document reste vide ou ne charge pas, consultez Utiliser la GED (comptabilité), puis appliquez les étapes de dépannage indiquées dans cet article.