Comment cet article peut-il vous aider ?
Dans certaines situations, un membre de l'équipe Pennylane peut avoir besoin d'accéder à votre compte pour vous accompagner. Cet article explique pourquoi cette demande peut apparaître, comment l'accepter ou la refuser et pendant combien de temps l'accès reste autorisé.
Que faut-il savoir avant de commencer ?
Vous n'avez aucune action à effectuer tant qu'une demande d'accès ne vous est pas présentée dans Pennylane.
Comprendre pourquoi Pennylane vous demande un accès
Lorsqu'un membre de l'équipe Pennylane a besoin de consulter votre compte ou les entreprises auxquelles vous avez accès pour vous accompagner, une demande d'accès peut s'afficher dans Pennylane.
Cette demande indique le nom du membre de l'équipe à l'origine de la demande. Vous restez libre d'autoriser ou de refuser l'accès.
Autoriser ou refuser l'accès à votre compte
Lorsqu'une demande est en attente, une fenêtre Demande d'accès à votre compte s'affiche lorsque vous ouvrez Pennylane sur le web ou l'application mobile.
Sélectionnez :
Accepter pour autoriser temporairement l'accès à votre compte ;
Refuser pour ne pas autoriser l'accès.
ℹ️ Si vous acceptez, l'accès est autorisé pendant 48 heures, puis automatiquement révoqué.
Renouveler une autorisation expirée
Une fois les 48 heures écoulées, l'équipe Pennylane ne peut plus utiliser cette autorisation pour accéder à votre compte.
Si un nouvel accès est nécessaire, une nouvelle demande d'autorisation doit vous être adressée.