GÉNÉRAL - Comprenez la répartition des rôles utilisateurs selon votre palier d'abonnement et le maintien de vos tarifs lors des refontes tarifaires.
Comment cet article peut-il vous aider ?
Cet article explique comment les rôles utilisateurs sont répartis selon le palier de votre abonnement entreprise, et comment vos tarifs existants sont préservés lors des mises à jour tarifaires de Pennylane.
Répartition des utilisateurs dans les paliers 5 et 10 (plans entreprise)
Les paliers 5 et 10 utilisateurs comportent une répartition fixe entre utilisateurs de gestion (rôles type dirigeant, comptable interne, gestion facturation) et utilisateurs employés (rôles type collaborateur, saisie limitée) :
Palier | Utilisateurs de gestion (max) | Utilisateurs employés (max) |
1 utilisateur | 1 | 0 |
5 utilisateurs | 2 | 3 |
10 utilisateurs | 5 | 5 |
Si vous avez besoin d'un 3ᵉ utilisateur de gestion, vous devez passer au palier 10 utilisateurs, y compris si vous n'utilisez pas les 5 employés associés.
⚠️ Cette répartition ne s'applique pas au plan Collaboratif (utilisateurs illimités côté cabinet).
Vos anciens tarifs sont préservés lors des refontes tarifaires
Lors des mises à jour tarifaires de Pennylane, les abonnements existants conservent leur ancien tarif préférentiel tant que le plan n'est pas modifié. Par exemple, un plan Essentiel 10 utilisateurs souscrit avant la refonte reste facturé 49 € HT/mois, alors qu'il est aujourd'hui à 99 € HT/mois pour les nouveaux clients.
⚠️ Points d'attention :
Le tarif est lié au plan souscrit, pas au nombre d'utilisateurs réellement utilisés. Réduire le nombre d'utilisateurs actifs ne diminue pas le prix.
Basculer vers un plan inférieur (ex : Premium 10 utilisateurs → Essentiel 10 utilisateurs) fait perdre définitivement le tarif préférentiel : le nouveau plan sera facturé au tarif actuel en vigueur.
Avant tout changement de plan, demandez systématiquement une simulation tarifaire au support pour ne pas perdre l'avantage.