Passer à un plan supérieur
Allez dans Paramètres > Gestion d'abonnement > puis sélectionnez le nombre de salariés de votre structure dans le menu déroulant.
Pennylane vous propose plusieurs tarifs en fonction du nombre d’employés que vous avez indiqué et des fonctionnalités que vous désirez obtenir. Pour les passer en revue, cliquer sur Voir toutes les fonctionnalités de chaque plan.
Sélectionnez le plan de pilotage qui vous convient, confirmez votre choix et validez.
Une fois votre plan validé, l'abonnement et les accès seront automatiquement mis à jour.
Passer à un plan inférieur
Allez dans les Paramètres et cliquez sur l’onglet Gestion abonnement, puis sur le lien Vous souhaitez passer à un plan inférieur ou résilier votre abonnement Pennylane.
Dans la bulle de chat qui apparaît, sélectionnez Passer à un plan inférieur.
Vous serez ensuite mis en relation avec notre équipe support qui effectuera la modification.
Résilier l'abonnement
Vous n'êtes pas convaincus par Pennylane et souhaitez résilier votre abonnement ?
Allez dans Paramètres > Gestion d'abonnement > puis cliquez sur Vous souhaitez passer à un plan inférieur ou résilier votre abonnement Pennylane.
Dans la bulle de chat qui apparaît, sélectionnez Résilier mon abonnement Pennylane.
Nous vous demanderons les informations suivantes :
Les SIREN des structures concernées ( ⚠️ Nous ne traiterons que les demandes pour lesquelles les SIREN sont renseignés)
La raison principale de votre désabonnement où vous pourrez bien évidemment nous faire vos retours d'expériences sur l'outil.
Vous serez ensuite mis en relation avec notre équipe support qui effectuera la résiliation. Même si nous sommes très tristes de vous voir partir, nous vous souhaitons une bonne continuation !
Autres modifications
Pour toutes les autres modifications d'abonnement, telles que :
changement de l'entité facturée,
évolution d'effectif (pour mettre à jour vos tarifs),
mise à jour du mandat,
Contactez directement votre commercial référent ou demandez son contact au support pour lui adresser votre demande, il se chargera des mises à jour pour vous.
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