Vous suspectez une tentative de fraude ? Pas de panique. Voici la marche à suivre pour réagir efficacement et protéger votre entreprise.
Appliquer la méthode SAFE
Cette méthode vous aide à adopter les bons réflexes face à une situation suspecte.
S comme Stopper
Arrêtez-vous immédiatement. Ne cliquez sur aucun lien, n'ouvrez aucune pièce jointe, ne communiquez aucune information.
A comme Analyser
Prenez le temps d'examiner la situation :
L'expéditeur est-il légitime ?
Le message contient-il des incohérences ?
La demande est-elle inhabituelle ?
Y a-t-il une pression temporelle ?
F comme se Faire confirmer
Contactez directement l'organisme ou la personne concernée par un canal officiel que vous connaissez déjà :
Appelez le numéro de téléphone officiel (pas celui indiqué dans le message suspect)
Connectez-vous directement sur le site web officiel (en tapant l'URL vous-même)
Envoyez un message via l'application officielle
E comme Échanger
Parlez-en autour de vous :
Prévenez vos collègues
Signalez la tentative de fraude aux autorités compétentes
Informez Pennylane si la fraude concerne notre plateforme
Utiliser le script « je reviens vers vous »
Si quelqu'un vous contacte pour une demande urgente ou inhabituelle, utilisez cette phrase :
"Je prends bien note de votre demande. Je vais vérifier en interne et je reviens vers vous rapidement."
Cette phrase vous permet de :
Gagner du temps pour analyser la situation
Vérifier l'information par un autre canal
Ne pas froisser un interlocuteur légitime
Lancer l’alerte
En cas de fraude concernant Pennylane
Contactez immédiatement le support Pennylane depuis votre espace :
Cliquez sur le bouton Aide & Support en bas à droite de votre écran.
Sélectionnez Nous contacter.
Décrivez la situation en détail.
En cas de fraude financière avérée
Contactez immédiatement votre banque pour faire opposition.
Déposez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.
Signalez la fraude sur la plateforme Pharos.
⚠️ Plus vous agissez vite, plus vous limitez les conséquences d'une fraude. En cas de doute, agissez rapidement et sans hésiter.
📖 Consultez notre article Signaler une fraude : procédure et contacts pour plus de détails sur les démarches à effectuer.