L'authentification à deux facteurs (ou double authentification, abrégée 2FA) est une mesure de sécurité obligatoire qui permet de protéger votre compte Pennylane contre les accès non autorisés. Cela sécurise notamment :
L’accès à vos données (transactions, factures, donnée comptable)
Les actions qui peuvent être réalisées sur Pennylane (paiements, facturation, etc…)
Elle ajoute à la sécurité offerte par votre mot de passe un second niveau via un code envoyé par SMS ou via une notification push de l’application mobile Pennylane.
Configurer la double authentification
La double authentification est nécessaire et ne peut pas être désactivée, cela dit vous pourrez modifier vos informations (téléphone et e-mail reliés) ultérieurement.
Rendez-vous dans votre profil utilisateur (en haut à droite) > et sélectionnez la section Sécurité. Il existe deux méthodes pour activer la double authentification :
Via SMS
Via notification Push
Rendez-vous dans votre profil utilisateur (en haut à droite) > section Sécurité.
Cliquez sur le bouton Sécuriser mon compte.
Activer la double authentification par SMS
Renseignez votre numéro de téléphone portable. Il se peut que nous ayons déjà un téléphone enregistré, nous vous demanderons alors de le confirmer.
Validez l'activation avec le code reçu par SMS.
✍️ Le code devrait arriver en quelques secondes, mais cela peut dans de rares cas prendre jusqu'à une minute. Si le code n’arrive pas, faites-vous renvoyer un code en cliquant sur Renvoyer le SMS.
Activer la double authentification par notification Push
Pour appliquer cette méthode, deux appareils sont nécessaires : votre téléphone et votre ordinateur.
⚠️ Le téléchargement de l’application mobile Pennylane est indispensable pour activer la double authentification par notification.
Dans l’encadré correspondant à la double authentification via notification Push, cliquez sur Activer.
En parallèle, si ce n’est déjà fait, téléchargez l’application sur votre mobile et connectez-vous.Cliquez sur le bouton ✓J’ai téléchargé l’application !
Associez votre téléphone à votre compte Pennylane :
Ouvrez l’application Pennylane sur votre téléphone.
Appuyez sur votre profil en haut à droite de l’écran pour ouvrir les paramètres.
Sélectionnez Associer un appareil vérifié.
Appuyez sur le bouton Scanner le code QR.
Ciblez l’écran de votre ordinateur avec votre téléphone et scannez le QR code.
Votre appareil est désormais associé à votre compte pour une authentification facile sur votre ordinateur.
✍️ Une fois l’appareil appairé, la double authentification via notification sera appliquée par défaut. Vous ne recevrez donc plus de SMS pour vous connecter.
⚠️ Si vous désinstallez l’application de votre téléphone, vous perdez la connexion à l’appareil via la notification push. Vous devez alors supprimer l’appareil associé, puis reconfigurer la notification push.
Se connecter avec la double authentification par SMS
Saisissez votre e-mail et votre mot de passe.
Une fois la double authentification activée, le code vous sera demandé à chaque connexion. Cochez Mémoriser vos identifiants pendant 30 jours si vous ne souhaitez pas avoir à ressaisir un code à chaque connexion.
Consultez vos SMS sur votre téléphone portable.
Renseignez le code à usage unique reçu.
✍️ Le code de validation n'est valable que pendant 10 minutes. Au-delà, vous devrez en demander un nouveau.
Se connecter avec la double authentification par notification Push
Saisissez votre e-mail et votre mot de passe.
Ouvrez la notification qui apparaît sur votre téléphone.
Appuyez sur Valider pour continuer.
⚠️ Si vous n’êtes pas à l’origine de cette action, appuyez sur Refuser pour annuler la connexion.
Vérifier si la double authentification est activée
Accédez à la section Sécurité de votre Profil utilisateur (en haut à droite de l'écran).
Si la double authentification est activée, vous verrez une pastille "actif" avec la date d'activation. Vous pourrez également voir le numéro de téléphone et l'appareil reliés.
Modifier vos coordonnées
Accédez à la section Sécurité de votre Profil utilisateur (en haut à droite dans Pennylane).
Pour changer de numéro de téléphone :
Cliquez sur Modifier à côté du numéro actuel.
Renseignez le nouveau numéro.
Validez avec les codes reçus sur l'ancien et le nouveau numéro.
Pour l'e-mail :
La modification se fait dans les paramètres du compte.
Une confirmation sera envoyée sur l'ancienne et la nouvelle adresse.
💡 Veillez à toujours maintenir à jour vos coordonnées pour ne pas perdre l'accès à votre compte. Le changement de numéro de téléphone nécessite l'accès à votre ancien numéro. Si vous avez perdu l'accès a votre ancien numéro, vous devrez contacter le support client.
Supprimer votre appareil associé
Pour modifier l’appareil appairé ou revenir à la méthode de double authentification par SMS, vous devez supprimer l’appareil associé à votre compte Pennylane.
Rendez-vous dans votre Profil utilisateur (en haut à droite), puis cliquez sur la section Sécurité.
Dans l’encadré correspondant à la double authentification via notification Push, cliquez sur Modifier ou supprimer l’appareil associé.
Puis, cliquez sur le bouton Supprimer l’appareil déjà associé.
Ouvrez la notification qui apparaît sur votre téléphone. ✍️Si vous n’avez pas accès à votre ancien téléphone, contactez le support client pour vérifier votre identité.
Appuyez sur Valider pour confirmer la suppression ou sur Refuser si vous n’êtes pas à l’origine de cette action.
💡 Lorsque l’appareil est supprimé, vous avez le choix entre associer un nouvel appareil ou garder la double authentification par SMS.
Sécuriser l'application mobile
Découvrez comment sécuriser votre application dans notre article dédié.