L'erreur “Application déjà associée à un autre compte“ apparaît lorsque vous tentez de connecter une application à Pennylane Connect alors que celle-ci est déjà connectée à un autre compte Pennylane. Une application ne peut être connectée qu'une seule fois à Pennylane Connect.
⚠️ Cas spécifique Pipedrive
Ce problème survient notamment si vous avez configuré l'intégration Pipedrive depuis leur marketplace. L'installation de Pipedrive depuis leur marketplace crée automatiquement un nouveau compte Pennylane sans tenir compte de ceux existants.
Supprimer la connexion existante
Connectez-vous à Pennylane Connect.
Cliquez sur le menu utilisateur en haut à droite.
Sélectionnez l'autre organisation disponible (qui normalement ne porte pas le nom de votre entreprise).
Sur la page Applications, cliquez sur le bouton Paramètres de l'application concernée.
Sur la page de l'application, cliquez sur le bouton options •••.
Sélectionnez l'option Supprimer et confirmez.
Cliquez sur le menu utilisateur en haut à droite.
Sélectionnez l’organisation désirer pour reconnecter l’application.
Reconnecter votre application
Retournez sur votre compte Pennylane.
Rendez-vous sur la page Intégrations.
Reprenez la procédure de connexion de votre application.