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Reconnecter un compte bancaire
Reconnecter un compte bancaire

GESTION - Si votre banque se déconnecte, vous pouvez rétablir la connexion en quelques clics.

Mis à jour cette semaine

⚠️ Si les déconnexions sont très régulières, il ne s'agit pas d'un problème de connexion mais bien d'un choix de la part de votre banque.

Comprendre la règlementation

Les banques traditionnelles doivent, pour des raisons de sécurité, demander de renseigner à nouveau les identifiants bancaires permettant d'établir une connexion. Elles ont la possibilité de laisser la connexion ouverte pour une durée de 90 jours, néanmoins certaines banques restreignent ce délai.

📖 Consultez l'article Anticiper la déconnexion automatique des banques pour connaître les temps de connexion continue autorisés par votre banque.

💡 Si votre comptable utilise également Pennylane, alors il peut mettre en place un protocole EBICS pour vous éviter les déconnexions intempestives.

Rétablir la connexion

Le message d'erreur 1 compte bancaire déconnecté apparaît dans votre module Transactions ? La remontée de vos transactions ne se fait plus depuis une certaine date ? Vous avez reçu un mail à propos d’un ou plusieurs comptes déconnectés ? Il suffit de rétablir la connexion pour reprendre la synchronisation des informations.

  1. Allez dans vos Paramètres.

  2. Cliquez sur Comptes bancaires, puis cliquez sur Connecter (sur la ligne du compte concerné).

  3. Suivez ensuite les instructions pour vous authentifier auprès de votre établissement bancaire.

  4. Si votre compte ne se reconnecte pas, cliquez sur Ajoutez une banque et sélectionnez Powens ou Bridge.

  5. Suivez une nouvelle fois les instructions de notre partenaire pour continuer.

  6. Une fenêtre de mapping apparaît. Vous pouvez faire correspondre le compte à connecter avec le compte déjà existant (le compte à reconnecter) sur Pennylane.

    Si aucun compte ne correspond, cliquez sur Créer un nouveau compte en bas de la liste déroulante, puis cliquer sur Valider la correspondance.

    ⚠️ Cette étape est importante pour ne pas faire remonter de doublons de transactions.

  7. Avant de valider, sélectionnez une date à partir de laquelle Pennylane doit récupérer les transactions bancaires, pour éviter de perdre des transactions lors de la re-synchronisation.

  8. Cliquez sur Fusion avec un autre compte bancaire.

  9. Votre banque et/ou votre prestataire de paiement est maintenant re-connectée à Pennylane !

✍️ Une fois votre banque connectée, la première (re)synchronisation des transactions peut prendre jusqu'à une heure pour apparaître dans Pennylane.

Fusionner des comptes bancaires

Lors de la (re)connexion d'un compte bancaire, vous pouvez faire correspondre ce compte avec un compte déjà existant dans Pennylane. Cela vous évite des doublons sur la plateforme.

Cas d'usage

  • Si un compte est déconnecté et que vous souhaitez le reconnecter avec un autre agrégateur (Bridge, Powens)

  • Si un compte a été créé manuellement suite à l'import d'un FEC par exemple, et que vous souhaitez désormais synchroniser ce compte.

Conditions

  • Les comptes doivent être dans la même devise ;

  • Un compte ne peut pas correspondre à plusieurs comptes existants en même temps.

Déconnecter la banque

Vous pouvez, dans certains cas, être à l'origine de la déconnexion. Cela vous permet notamment de reconnecter votre banque avec un autre agrégateur (comme Bridge ou Powens) si vous le souhaitez.

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