Conditions de connexion Qonto
Pour connecter votre compte Qonto à Pennylane, assurez-vous de remplir toutes les conditions suivantes :
Être administrateur du compte Qonto à connecter.
Activer l'authentification à double facteur (2FA) et un code PIN sur Pennylane et sur Qonto.
Avoir renseigné un IBAN sur votre compte Qonto (menu Paramètres > module Connexions bancaires côté Qonto). Sans IBAN, la connexion à Pennylane ne peut pas aboutir.
💡 L'authentification forte via code PIN et validation par email est obligatoire sur Pennylane pour les comptes Qonto (directive DSP2). En savoir plus.
✍️ Une organisation Qonto = un dossier Pennylane. Il n'est pas possible de connecter, sur un même dossier Pennylane, des comptes Qonto rattachés à des organisations différentes (ex : société A et société B).
Processus de connexion Qonto
Connectez votre compte bancaire sur Pennylane en quelques étapes :
Depuis vos Paramètres entreprise > Connexions bancaires, cliquez sur Ajouter une banque.
Sélectionnez Qonto, puis cliquez sur Se connecter.
Saisissez vos identifiants de connexion Qonto dans la page qui s'ouvre.
Cliquez sur Accepter pour autoriser la connexion.
Votre compte Qonto est désormais connecté à Pennylane !
Une fois la connexion établie, vos transactions et justificatifs Qonto seront automatiquement synchronisés dans Pennylane. Vous pourrez les retrouver rapprochés dans vos Transactions.
💡 La synchronisation a lieu 3 fois par jour. Si vous ne voyez pas de nouvelles transactions arriver pendant plus de 24 heures et qu’il devrait en avoir, il est possible qu’il se passe une anomalie technique.
Résoudre un problème de connexion Qonto
Si la connexion à Qonto échoue ou reste incomplète, vérifiez les points suivants avant d'ouvrir une demande de support.
Vérifier l'IBAN côté Qonto
Vérifier l'IBAN côté Qonto
Si aucun IBAN n'est renseigné sur le compte Qonto, la connexion avec Pennylane n'aboutira pas. Vérifiez que votre IBAN est bien enregistré côté Qonto (Paramètres > Connexions bancaires) avant de tenter la connexion.
Vérifier les droits Administrateur
Vérifier les droits Administrateur
Sans les droits Administrateur sur votre compte Qonto, la connexion (ou la reconnexion) à Pennylane est impossible. Assurez-vous que votre profil Qonto dispose bien de ce niveau d'accès.
Connecter plusieurs comptes Qonto
Si plusieurs comptes Qonto ne se connectent pas simultanément, vérifiez qu'ils appartiennent tous à la même organisation Qonto.
Une organisation Qonto = un dossier Pennylane.
Sur un même dossier Pennylane, il n'est pas possible de connecter des comptes Qonto issus d'organisations différentes (ex : société A et société B). Si la connexion n'est active que pour une partie de vos comptes Qonto, c'est probablement le signe que plusieurs organisations sont concernées. Dans ce cas, seule une organisation peut rester connectée : les autres comptes devront être alimentés par imports manuels de relevés.
Reconnexion du compte
⚠️ Conformément à la réglementation européenne du doux nom de DPS2, Qonto déconnecte automatiquement votre compte tous les 180 jours. Pour maintenir la synchronisation, vous devrez reconnecter votre compte.
Avant l'expiration du délai de 180 jours (pour anticiper la déconnexion)
Avant que votre compte ne soit déconnecté, vous pouvez prendre les devants en anticipant la reconnexion. Un peu curieux comme concept, mais ça marche !
Rendez-vous dans le menu Paramètres entreprise > Connexions bancaires
Passez la souris sur le bouton Reconnecter à côté de votre compte Qonto.
Vous allez voir le message : Votre connexion expire dans quelques jours ? Anticipez la reconnexion !
⚠️ Ce message ne disparaît pas lorsque vous avez reconnecté votre compte. Il est tout le temps là, en fait.Cliquez et suivez les étapes pour relancer un nouveau délai de 180 jours durant lequel votre compte Qonto restera connecté à Pennylane.
Après expiration du délai de 180 jours
Un message d'erreur s'affiche sur votre compte Qonto lorsque le délai de 180 jours est passé. Cliquez sur Reconnecter pour autoriser à nouveau la liaison de votre compte Qonto à Pennylane.
⚠️ Bon à savoir : Une fois votre compte reconnecté, il peut y avoir 24 à 48 heures avant qu’il n’apparaisse comme connecté de nouveau sur Pennylane. Aussi, si vous ne voyez rien se passer dans un premier temps, c’est normal.
Synchronisation des transactions, justificatifs et catégories
Les transactions et les justificatifs qui sont déjà associés sont automatiquement importés de Qonto vers Pennylane.
Joignez chaque reçu ou facture à sa transaction dans Qonto avant la synchronisation.
Si vous ajoutez un justificatif dans Qonto après la synchronisation de la transaction, son import dans Pennylane n’est pas garanti.
La synchronisation est unidirectionnelle : les justificatifs ajoutés ou modifiés dans Pennylane ne seront pas répercutés dans Qonto.
Les libellés (labels) et la TVA paramétrés dans Qonto ne sont pas synchronisés vers Pennylane.
Les documents envoyés à l'adresse email de Pennylane sont importés dans le module d'achat.
Lorsque les reçus arrivent dans le module fournisseur, vous devez traiter la facture et la marquer comme Payée ou À payer.
💡 Notre recommandation : catégorisez directement vos transactions dans Pennylane pour éviter les décalages avec Qonto (les ajouts de catégories faits sur Qonto après l'import ne remontent pas).
Traiter les justificatifs importés
Après la synchronisation, retrouvez les transactions et leurs justificatifs dans le module Transactions. Les documents importés sont également disponibles dans le module Achats pour être traités comme des factures fournisseurs.
Accédez au module Achats.
Ouvrez le document importé depuis Qonto.
Vérifiez et complétez les informations de la facture.
Sélectionnez Payée si la facture a déjà été réglée par la transaction Qonto.
Sélectionnez À payer si son règlement reste à effectuer.
Conditions pour la synchronisation de justificatifs
Pour que vos justificatifs Qonto soient visibles dans Pennylane, vous devez avoir une connexion en API directe.
Pour vérifier que vous disposez d’une connexion en API directe avec Qonto, rendez-vous sur Paramètres entreprise > Connexions bancaires : si vous ne voyez pas la mention Connecté avec, c’est que vous êtes connectés directement à Qonto.
✍️ Les reçus attachés aux transactions sur Qonto se synchronisent avec Pennylane. Ils doivent être attachés avant la synchronisation. Les photos sont téléchargées sur Pennylane, mais une fois qu'elles arrivent dans le module fournisseur, ces factures doivent être traitées.
Si vous êtes connectés en EBICS (via jedeclare.com ou SoBank), les justificatifs ne seront pas importés. Dans ce cas, contactez votre cabinet comptable pour passer à une connexion directe en API.
Factures de commissions bancaires et justificatifs
Les factures de commissions bancaires Qonto ne sont pas importées dans Pennylane, car elles ne sont pas considérées comme des vraies factures au niveau comptable. Lors du rapprochement, vous pouvez cependant marquer ces justificatifs comme facultatifs.
Résoudre un problème d'import de justificatif
Si un justificatif Qonto n'apparaît pas dans Pennylane, vérifiez les points suivants dans l'ordre :
Vérifiez le type de connexion. L'import automatique des justificatifs nécessite une connexion via l'intégration native Qonto (API).
Rendez-vous dans menu Paramètres entreprise > module Connexions bancaires et vérifiez que le connecteur affiché est bien Qonto (et non un mandat EBICS).
Si nécessaire, modifiez votre connexion pour revenir à l'intégration native.
Vérifiez l'historique de la transaction. Un justificatif peut avoir été importé automatiquement puis supprimé ou dissocié de la transaction (par vous ou par un autre utilisateur). Consultez l'historique des actions sur la transaction concernée.
Relancez une synchronisation manuelle sur une période donnée.
Rôle Dirigeant : menu Paramètres > module Connexions bancaires > ⋯ en bout de ligne du compte > Récupérer les factures.
Rôle Comptable interne (Premium Internalisée) ou cabinet : menu Paramètres > module Connexions bancaires > ⋯ en haut à droite > Paramètres avancés. Renseignez la période concernée et lancez la synchronisation.
Vérifiez les doublons. L'import peut être bloqué si le justificatif est déjà présent sur Pennylane. Contactez l'équipe support si nécessaire pour vérification.
✍️ Pennylane n'importe pas les factures d'abonnement Qonto : elles sont considérées comme des frais bancaires et ne nécessitent pas de justificatif.
Gestion des comptes multiples
Si vous avez plusieurs comptes Qonto, seuls les comptes directement sous Qonto sont synchronisés avec Pennylane. Les comptes liés à MyMoneyBank, par exemple, ne seront pas visibles dans Pennylane.
Enfin, seuls les comptes Qonto rattachés à l'entreprise qui détient le compte Pennylane peuvent être synchronisés. Si vous avez plusieurs entreprises avec chacune leurs propres comptes Qonto, vous devrez les connecter séparément à Pennylane.