Comment cet article peut vous aider ?
Cet article répond aux principales questions sur les garanties d'assurance des cartes de paiement Pennylane : assureurs, protection anti-fraude, assurance voyages, plafonds et déclaration de sinistre.
Que faut-il savoir avant de commencer ?
Le Compte Pro est inclus à partir de l'abonnement Starter. En savoir plus.
Qui sont les assureurs des cartes de paiement Pennylane ?
Owen est le partenaire assurantiel de Pennylane pour les cartes du Compte Pro. Ce hub de l'assurance, présent dans 6 pays européens, modernise la protection et la rend plus simple d'accès.
Owen et sa plateforme s'appuient sur Allianz, leader mondial de l'assistance et de la protection voyage, et Assurant, expert mondial des protections du quotidien des consommateurs.
Quelles cartes bénéficient de la protection anti-fraude ?
Toutes les cartes du Compte Pro de Pennylane, Go, Plus et Max, ont une protection anti-fraude.
La protection anti-fraude assure :
La perte ou le vol des papiers d'identité.
La fraude à la carte bancaire.
Le hameçonnage ou phishing.
Quelles cartes bénéficient d'une assurance voyages ?
Il existe deux niveaux d'assurance voyages pour les cartes Premium :
L'assurance voyage avancée pour la carte Plus, 7 €/mois.
L'assurance voyage premium pour la carte Max, 15 €/mois.
Quelles sont les garanties de l'assurance voyages pour les cartes Premium ?
Les cartes Plus et Max bénéficient des garanties suivantes :
Modification ou annulation de voyage.
Véhicule de location.
Avec son assurance voyages premium, la carte Max est également assurée pour :
Retard ou annulation du voyage par le transporteur, train ou avion.
Bagages retardés.
Bagages perdus, volés ou détériorés.
Assistance rapatriement.
Frais médicaux à l'étranger.
Garantie frais de secours sur pistes en cas d'accident de ski.
Retour anticipé, hospitalisation ou décès dans la famille de l'assuré.
Présence au chevet en cas d'hospitalisation de l'assuré.
Assistance juridique à l'étranger.
Quels sont les plafonds et franchises applicables ?
Inclus dans | Garantie | Définition | Plafond |
Plus / Max | Modification ou annulation de voyage | Prise en charge des frais non récupérables en cas d'annulation ou de modification de voyage, pour cause de maladie, accident, décès d'un proche | 5 000 € par an |
Plus / Max | Véhicule de location | Prise en charge des sinistres liés à la location d'un véhicule, vols ou dommages | 2 sinistres par an. Max 30 000 €, vol uniquement |
Max | Bagages perdus, volés ou détériorés | Remboursement en cas de perte, vol ou détérioration des bagages. Cette garantie s'applique lorsque les bagages sont dûment enregistrés et placés sous la responsabilité du transporteur de la compagnie aérienne ou ferroviaire | 800 € par bagage, 250 € par objet de valeur. Franchise 70 € |
Max | Bagages retardés | Remboursement des achats de première nécessité en cas de retard de bagages, après 4 heures de retard | 800 € par retard |
Max | Garantie frais de secours sur pistes en cas d'accident de ski | Prise en charge des frais de sauvetage sur les pistes en cas d'accident de ski | 1 000 € par sinistre |
Max | Assistance rapatriement | Prise en charge et organisation du rapatriement de l'assuré, médical ou décès, envoi d'un collaborateur de remplacement en cas de rapatriement | Frais réels, rapatriement médical. Rapatriement corps : 1 500 €. Frais transport aller-retour pour le collaborateur de remplacement |
Max | Frais médicaux à l'étranger | Prise en charge des frais médicaux à l'étranger en complément des remboursements versés par les organismes de santé de l'assuré | 100 000 € de frais médicaux, frais d'acheminement des médicaments. Franchise 40 € |
Max | Retour anticipé, hospitalisation ou décès dans la famille de l'assuré | Prise en charge et organisation de votre retour anticipé pour être au chevet d'un membre de votre famille ou assister à ses obsèques | Frais réels du transport aller-retour |
Max | Présence au chevet en cas d'hospitalisation de l'assuré | Organisation de la présence d'un proche à votre chevet avec prise en charge des frais de transport du proche et des frais d'hébergement | Frais transport aller-retour, 125 €/nuit pendant 10 jours maximum |
Max | Assistance juridique à l'étranger | Avance et prise en charge de frais en cas de poursuites judiciaires | 15 300 € d'avance de caution pénale, 3 100 € de frais d'avocats. Franchise : 50 € de frais de dossier, frais d'avocats |
Comment déclarer un sinistre sur une carte Compte Pro ?
Dans le menu Compte Pro de Pennylane, cliquez sur le module Cartes.
Sélectionnez la carte avec laquelle le paiement a été effectué.
Cliquez sur Déclarer un sinistre, tout en haut du volet latéral droit.
Vous êtes redirigé vers l'interface d'Owen, sur laquelle vous devez remplir un questionnaire pour déclarer le sinistre.
L'équipe Owen vous contacte sous 24h ouvrées.