Création d'une demande
Rendez-vous dans le module d’achat.
Cliquez sur Demandes de paiements.
Cliquez sur le bouton + Nouvelle demande en haut à droite de la page.
Remplissez les informations obligatoires telles que le bénéficiaire, l’IBAN, le montant et le libellé. Si vous le souhaitez, vous pouvez également ajouter un motif et un justificatif.
Une fois la demande envoyée à l’approbateur, elle apparaîtra dans votre interface avec un statut en attente.
⚠️ Nous n’acceptons que les IBANs de la zone SEPA.
Statut d'une demande envoyée
En attente : votre demande a été envoyée pour approbation.
En cours de validation : un approbateur est en train de valider le paiement.
Validée : l’approbateur a validé votre demander de paiement.
Rejetée : l’approbateur a rejeté votre demande de paiement.
Rejetée par la banque : l’approbateur a validé votre demande, mais le paiement a été rejeté pour une raison externe, comme la banque du bénéficiaire. Dans ce cas, votre approbateur peut vous demander de soumettre à nouveau une demande de paiement.
Suivi et notifications
Vous recevez un e-mail lorsque :
L’approbateur valide votre demande de paiement.
L’approbateur rejète votre demande de paiement, avec la raison du rejet précisé.
Le virement a été rejeté : l’approbateur a bien validé votre demande, mais le paiement a été rejeté pour une raison externe.