Commander une carte de paiement Pennylane
Les cartes Mastercard Pennylane sont gratuites !
⚠️ Seuls les utilisateurs qui ont le rôle Représentant légal ou Complet sur le compte Pro peuvent commander une carte et modifier les paramètres de la carte.
⚠️ Pensez à vous munir de votre téléphone : pour des raisons de sécurité, vous devrez confirmer votre demande de carte via votre téléphone.
Pour commander vos cartes Mastercard directement depuis Pennylane, voici la procédure à suivre :
Rendez-vous dans le module Compte Pro Pennylane.
Dans l'onglet Cartes, cliquez Demander une carte.
Choisissez le type de carte que vous souhaitez : virtuelle, physique ou éphémère.
✍️ La carte éphémère (virtuelle) permet de payer une transaction unique. Elle est ensuite obsolète.
Choisissez le titulaire de la carte. Si le titulaire de la carte n’apparaît pas dans la liste déroulante, ajoutez-le en tant qu'utilisateur sur Pennylane.
💡 Vous pouvez créer des cartes pour vous ou pour vos salariés sans frais supplémentaires : c'est compris dans votre abonnement Pennylane !
Définissez les paramètres de la carte.
Fixez le plafond de paiement de votre carte. Il s'élève à 100 000€ par mois pour toutes les cartes et doit être au minimum de 10€ pour la carte éphémère.
Vous pouvez autoriser ou interdire les retraits, les paiements à l'étranger et les achats sur des sites d'e-commerce.
✍️ Il n'y a pas de plafond par paiement unitaire : tant que vous êtes dans la limite du plafond par mois, vous n'avez pas de limite sur un seul paiement.
Vérifiez toutes les informations renseignées avant de valider votre commande.
⚠️ Si vous commandez une carte physique, renseignez et/ou confirmez l'adresse de livraison de la carte. Vous recevrez celle-ci sous 5 jours ouvrés.
Cliquez sur Je finalise la commande.
Vous recevez alors un SMS pour valider la création de la carte. Cliquez sur le lien dans le SMS pour confirmer l'opération.
Bonne nouvelle ! Votre carte de paiement Pennylane est créée.
Suivre la livraison de votre carte de paiement
Vous pouvez suivre l'état d'avancement de la livraison de votre carte directement depuis votre space Compte Pro sur Pennylane, en cliquant sur l'encart bleu à droite "Suivre le colis".
La livraison d'une carte peut aller jusqu'à 7 jours ouvrés (comptez 3 jours supplémentaires pour une adresse hors France).
Si vous ne réceptionnez pas sa carte, il faut annuler la livraison par mesure de sécurité et en recommander une autre. Pour ce faire, il faut se rendre dans le menu Compte Pro sur Pennylane, et cliquer sur "Supprimer la carte".
⚠️ Seuls les utilisateurs avec un rôle complet ont la possibilité de supprimer une carte et d'en recommander une autre.
Modifier le plafond de votre carte de paiement
Retrouvez toutes les cartes rattachées à votre entreprise directement depuis Pennylane dans le module Compte Pro Pennylane.
✍️ Le plafond pour une carte de paiement est de 100 000 euros.
Pour modifier le plafond de paiement de votre carte :
Cliquez sur la carte que vous souhaitez modifier.
Dans le volet latéral qui s'affiche sur la droite de votre écran, cliquez sur Modifier les paramètres.Définissez le nouveau plafond de la carte.
Vous pouvez également mettre à jour les différentes autorisations.
Cliquez sur Valider les changements. Vos modifications sont enregistrées !
Le plafond d'une carte de paiement Compte Pro est calculé en jours glissants.
Autrement dit, le solde de la carte est la somme des transactions sur les 30 derniers jours à compter du jour J.
Le solde ne se remet donc pas à 0€ le premier de chaque mois mais il varie au jour le jour selon vos dépenses à J-30.
Si vous choisissez l'option "indéfiniment", alors la carte ne sera plus utilisable à partir du moment où elle atteint le plafond, et ce dernier ne se réinitialisera pas.
Si vous atteignez votre plafond, les solutions suivantes s'offrent à vous :
Augmenter le plafond
Attendre que les fonds se libèrent (cela dépend de votre historique de dépenses sur les 30 derniers jours)
Votre carte de paiement est bloquée
Une carte se bloque généralement suite à un nombre trop important de mauvais codes PIN renseigné sur un TPE ou sur un distributeur.
Pour débloquer la CB, il faut se rendre directement sur le site de notre partenaire Swan : banking.swan.io
⚠️ Seul le détenteur de la carte de paiement peut faire ces manipulations.
Supprimer une carte de paiement
Rendez-vous sur l'onglet Compte Pro.
Cliquez sur la ligne correspondant à la carte de paiement à supprimer.
Cliquez sur Supprimer la carte.