Comment cet article peut-il vous aider ?
Découvrez dans quels cas et comment supprimer une carte de paiement du Compte Pro.
Que faut-il savoir avant de commencer ?
Le Compte Pro est inclus à partir de l'abonnement Starter. En savoir plus.
Un accès Complet au Compte Pro est nécessaire.
Dans quels cas supprimer une carte ?
Vous pouvez supprimer votre carte de paiement dans plusieurs situations :
Si vous ne l'avez pas reçue.
Si la carte est perdue.
Si elle vous a été volée.
Si vous soupçonnez un paiement frauduleux.
Si l'utilisateur a quitté la société, réservé aux personnes disposant d'un accès complet.
Si vous voulez bloquer votre carte sans la supprimer, consultez l'article Bloquer ou débloquer une carte.
Comment supprimer une carte ?
Rendez-vous dans le menu Compte Pro.
Cliquez sur Cartes.
Sélectionnez la carte de paiement à supprimer.
Dans le panneau qui apparaît sur la droite, cliquez sur la poubelle rouge.
Cliquez sur Supprimer la carte pour confirmer votre demande.
La suppression d'une carte est définitive : une carte supprimée ne peut pas être restaurée ou réactivée.
Avant de supprimer la carte d'un collaborateur, notamment lors de son départ, migrez les abonnements et paiements récurrents légitimes vers un autre moyen de paiement depuis les sites marchands concernés.
Peut-on retrouver les transactions d'une carte supprimée ?
Oui. Retrouvez toutes les transactions de la carte, même après sa suppression, dans le module Transactions à l'aide du filtre Cartes.