Comment cet article peut vous aider ?
Cet article vous guide dans la configuration d'un prélèvement automatique pour vos clients, via un abonnement ou directement sur une facture. Vous y trouverez également les détails sur la signature du mandat par le client et les frais associés.
Que faut-il savoir avant de commencer ?
Vous devez disposer d'un accès Complet ou Gestionnaire de facturation client.
Vous devez créer vos factures dans Pennylane : le prélèvement automatique s'active depuis une facture ou depuis un abonnement.
Vous devez renseigner l'adresse e-mail de votre client : c'est par ce biais qu'il recevra le mandat à signer et les notifications de prélèvement.
Les prélèvements clients sont accessibles à partir de 3 mois d'ancienneté sur le Compte Pro.
Le prélèvement s'effectue au minimum 14 jours après l'échéance.
Comment activer le prélèvement via un abonnement ?
Dans le menu Ventes, cliquez sur Abonnements.
Cliquez sur + Nouvel abonnement.
Paramétrez votre abonnement, période et fréquence.
Dans Conditions de paiement, cochez Prélèvement automatisé.
Sélectionnez ou créez votre client et complétez ses informations si nécessaire, en ajoutant bien son e-mail.
Une notification indique l'état du mandat :
Actif : le client n'a pas besoin de signer un nouveau mandat de prélèvement.
Aucun mandat pour ce client : la demande d'activation lui sera transmise par e-mail.
Complétez votre facture et prévisualisez, si vous le souhaitez, l'e-mail qui sera envoyé.
Cliquez sur Finaliser la facture.
Confirmez l'envoi du mandat et de la facture.
Comment activer le prélèvement sur une facture ?
Dans le menu Ventes, cliquez sur Nouvelle facture.
Sélectionnez ou créez votre client, en ajoutant bien son e-mail.
Ajoutez vos produits ou services.
Dans Conditions de paiement, activez Prélèvement automatisé.
Une notification indique que votre client n'a pas encore de mandat actif.
Prévisualisez, si vous le souhaitez, l'e-mail qui lui sera envoyé.
Cliquez sur Finaliser la facture.
Confirmez l'envoi du mandat et de la facture.
Vous recevez une notification confirmant l'envoi du mandat. Votre client reçoit un e-mail l'invitant à signer le mandat.
Comment le client signe-t-il le mandat ?
Le client clique sur le lien dans l'e-mail.
Il accède à l'interface de signature sécurisée de Pennylane.
Ses informations sont pré-remplies, à l'exception de l'IBAN à renseigner par ses soins.
Le client signe le mandat en un clic et peut télécharger une copie s'il le souhaite.
Le mandat signé est automatiquement stocké par Pennylane, conformément à la réglementation.
Quels sont les frais associés aux prélèvements clients ?
L'activation du profil marchand, la création et la mise en place d'un mandat SEPA sont gratuites. En revanche, des frais s'appliquent en cas de rejet ou d'échec du prélèvement, et la demande d'ICS reste facturée séparément.
Demande d'ICS : 80 € HT, soit 96 € TTC.
Prélèvement exécuté : 0,30 € HT.
Prélèvement échoué : 2 € HT.
Prélèvement contesté : 15 € HT.
💼 Pour les cabinets d'expertise comptable, seuls des frais de contestation de 10 € par prélèvement sont associés à la mise en place et à l'exécution des prélèvements.
Consultez la brochure tarifaire du Compte Pro pour connaître les tarifs en vigueur.
Comment obtenir un ICS ?
L'ICS, ou identifiant créancier SEPA, est le numéro unique qui identifie votre entreprise lors des prélèvements SEPA. Il est délivré par votre banque, après une demande auprès de la Banque de France, et figure sur les mandats de prélèvement.
Si vous possédez déjà un ICS obtenu auprès d'une autre banque, vous pouvez l'utiliser pour activer votre profil marchand Pennylane. Il n'a pas besoin d'avoir été émis par Swan.
ℹ️ Si vous n'avez pas encore d'ICS, contactez le support Pennylane depuis le chat. Comptez généralement 48 à 72 heures pour le recevoir. Ce délai reste indicatif et peut varier en fonction du traitement de la Banque de France.
Consultez l'article Obtenir son ICS.