⚠️ Die App ist nicht für Huawei-Geräte und nicht für Betriebssystemversionen unter iOS 15 oder Android 9 verfügbar.
Mobile App herunterladen
Öffnen Sie die Kamera Ihres Smartphones.
Richten Sie die Kamera auf den QR‑Code.
Klicken Sie auf den angezeigten Link.
Laden Sie die angezeigte App herunter.
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Zugriff auf die mobile App über Ihr Smartphone
Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone den App Store oder den Google Play Store.
Geben Sie Pennylane in die Suchleiste ein.
Klicken Sie auf die App mit dem Pennylane‑Logo in den Suchergebnissen.
Klicken Sie auf Laden oder Installieren, um die App herunterzuladen.
Gehen Sie zu Ihrem Startbildschirm: Das Pennylane‑App‑Symbol erscheint.
Klicken Sie auf das Symbol und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein (dieselben Daten, die Sie für die Anmeldung am Computer verwenden).
Sie sind nun in der mobilen Pennylane-App angemeldet.
Anmeldung
⚠️ Stellen Sie sicher, dass Ihr Standardbrowser auf Ihrem Smartphone einer der folgenden ist: Chrome, Safari oder Samsung Internet Browser, damit Sie sich problemlos in der App anmelden können (das Authentifizierungsprotokoll läuft über diese Browser).
Öffnen Sie die Pennylane‑App auf Ihrem Smartphone.
Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein: dieselben, die Sie für die Anmeldung am Computer verwenden.
Geben Sie Ihren Sicherheitscode ein (oder richten Sie ihn ein, wenn dies Ihre erste Anmeldung ist). Sie können auch Face ID / Touch ID verwenden, sofern aktiviert.
Fertig.
Aktivierung des PIN‑Codes
Ab sofort wird für die sichere Nutzung der App eine zusätzliche Bestätigungsebene verlangt. So richten Sie sie ein:
Öffnen Sie die Pennylane‑App auf Ihrem Smartphone.
Die App fordert Sie auf, Ihren Sicherheitscode (PIN‑Code) einzurichten: Wählen Sie einen 4‑stelligen Code, der bei jedem Zugriff auf die App erforderlich ist.
Geben Sie den PIN‑Code erneut zur Bestätigung ein – fertig.
💡 Wenn Sie Face ID oder Touch ID auf Ihrem Smartphone verwenden, können Sie diese erweiterte Sicherheitsmethode ebenfalls für den Zugriff auf die App nutzen: entweder während der Installation der App oder später über die Einstellungen.
Anmeldeprobleme
Falsche E‑Mail‑Adresse oder falsches Passwort
Überprüfen Sie, ob Sie die richtige E‑Mail‑Adresse verwenden, die mit Ihrem Pennylane‑Konto verknüpft ist.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben: Klicken Sie auf Passwort vergessen?, um es zurückzusetzen.
Falscher Sicherheitscode
Wenn Sie Ihren Code nicht mehr kennen, klicken Sie auf Code vergessen und folgen Sie dem angezeigten Verfahren.
Das Konto wird nach 10 erfolglosen Versuchen aus Sicherheitsgründen gesperrt. Die App kehrt dann zum Startbildschirm zurück: Melden Sie sich mit Ihrer E‑Mail‑Adresse und Ihrem Passwort an und richten Sie anschließend einen neuen Sicherheitscode ein.
App reagiert nicht
Wenn die App nicht startet oder nicht reagiert, deinstallieren Sie sie und installieren Sie sie erneut, anschließend starten Sie die App neu.
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